Customer Success medewerker (32-40 uur) | Waalwijk

Ben jij klantgericht, commercieel én houd je van afwisseling?

Solliciteer snel, bekijk de volledige omschrijving door naar beneden te scrollen om de volledige vereisten voor deze functie te ontdekken.

Vind je het leuk om klanten te helpen, commerciële kansen te benutten én ervoor te zorgen dat alles administratief op rolletjes loopt? Werk je graag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan zijn wij op zoek naar jou!

EEN EERSTE INDRUK VAN HDD GROUP

Bij HDD GROUP geloven we in de kracht van beweging en willen we fitness voor iedereen toegankelijk en leuk maken. We ondersteunen fitnessprofessionals met innovatieve concepten en producten op het gebied van (groeps)fitness, indoor cycling, functionele training en personal training. Als marktleider en exclusieve distributeur van toonaangevende merken zoals Les Mills en Studion (BODY BIKE, TKO), helpen we onze klanten commercieel succesvol te zijn en zorgen we voor nog meer plezier in de fitnesservaring van de consument.

JOUW ROL ALS CUSTOMER SUCCESS MEDEWERKER

In deze veelzijdige functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, Accountmanagers en interne afdelingen. Je werkt voor zowel Les Mills als Studion, waarbij de werkzaamheden elkaar mooi aanvullen.

Voor Les Mills begeleid je fitnessclubs gedurende hun volledige customer journey. Je bent het eerste aanspreekpunt voor clubs, beantwoordt vragen, ondersteunt hen bij het optimaal inzetten van onze programma's en denkt actief mee over hoe zij nóg succesvoller kunnen worden.

Voor Studion ligt jouw commerciële focus op de verkoop via onze online verkoopkanalen. Je bent mede verantwoordelijk voor de verkoop via deze kanalen en bent het vaste aanspreekpunt voor onze online partners. Je onderhoudt de relaties, adviseert over ons assortiment, signaleert commerciële kansen en draagt actief bij aan de groei van de omzet via deze kanalen. Je begeleidt het volledige verkoopproces, van aanvraag tot order, en zorgt voor een professionele klantbeleving. Daarnaast zorg je ervoor dat offertes, orders en klantgegevens zorgvuldig worden verwerkt. Dankzij jouw klantgerichte, commerciële en nauwkeurige werkwijze ervaren klanten een uitstekende dienstverlening.

JOUW TAKEN

• 
  
• Begeleiden van Les Mills-clubs tijdens hun volledige customer journey.
  
• Mede verantwoordelijk zijn voor de verkoop via onze online verkoopkanalen en het onderhouden van de relaties met onze online partners.
  
• Adviseren van klanten, signaleren van commerciële kansen en actief bijdragen aan de groei van de online omzet.
  
• Ondersteunen van Accountmanagers bij commerciële trajecten.
  
• Coördineren van de interne commerciële processen in samenwerking met Sales, Marketing en Operations.
  
• Opstellen en opvolgen van offertes.
  
• Verwerken en begeleiden van orders, van opdracht tot levering en facturatie.
  
• Beantwoorden van klantvragen en zorgen voor een uitstekende service.
  
• Vastleggen en beheren van klantgegevens in het CRM-systeem.
  
• Actief meedenken over verbeteringen in processen, dienstverlening en klantbeleving.
  

• 
  
• Een veelzijdige functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
  
• Werken voor twee sterke merken binnen de fitnessbranche: Les Mills en Studion.
  
• Een afwisselende functie binnen een groeiende en ambitieuze organisatie.
  
• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring.
  
• 8% vakantiegeld.
  
• Reiskostenvergoeding.
  
• Een goede pensioenregeling.
  
• Gratis fitnessabonnement.
  
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen.
  
• Een informele werksfeer met Brabantse gezelligheid.
  
• Leuke teamuitjes en onze jaarlijkse ski- of zomertrip.
  

Je bent een enthousiaste, klantgerichte collega die energie krijgt van klantcontact. Je schakelt moeiteloos tussen administratie, klantvragen en commerciële werkzaamheden en weet goed prioriteiten te stellen. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en ziet commerciële kansen.

Jouw profiel

• 
  
• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
  
• Ervaring in een commerciële binnendienst-, customer service-, customer success- of salesfunctie is een pré.
  
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
  
• Je bent commercieel ingesteld en weet kansen om te zetten in resultaat.
  
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
  
• Je vindt het leuk om samen te werken met verschillende afdelingen.
  
• Affiniteit met de fitnessbranche? xgiwjmb Dan heb je een streepje voor!