Vacaturebeschrijving
Zorg ervoor dat u de volgende details zorgvuldig leest voordat u solliciteert.
Wat je gaat doen
Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten voor zakelijke klanten van DHL Express in Arnhem, met duidelijke kantoortijden en een goed bereikbare locatie vanuit Nijmegen en omgeving? En lijkt het je leuk om in een internationaal, resultaatgericht team te werken waar je elke dag zowel Nederlands als Engels gebruikt?
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt snel ervaring op met telefonie, e-mail en systemen zoals crm en ticketing. Je krijgt een intensieve starttraining, coaching on the job, meeluistersessies en regelmatige feedback, zodat je stap voor stap groeit in gesprekstechnieken, systeemvaardigheden en het oplossen van klantvragen. Dat maakt deze functie een sterke basis voor je verdere loopbaan in klantenservice, logistiek of andere kantoorfuncties.
Met een uurloon vanaf €16,60, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, 32-40 uur per week, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren, reiskostenvergoeding en bonusmogelijkheden combineer je ontwikkeling met financiële zekerheid. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar backline klantenservice, coachende rollen of andere functies binnen DHL Express, afhankelijk van jouw ambities en prestaties.
Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice DHL Express:
Je helpt vooral telefonisch, in blokken aangevuld met e-mail en andere kanalen, zakelijke en particuliere klanten met vragen over zendingstatus, levertijden, adreswijzigingen en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.
Je zoekt zendingen op in meerdere systemen, analyseert vertragingen of foutmeldingen en zet acties uit richting operatie of koeriers, zodat pakketten zo snel mogelijk weer in het proces komen.
Je legt alle stappen nauwkeurig vast in crm- en ticketingsystemen, zodat collega's en backline altijd beschikken over volledige en juiste informatie en klanten bij vervolgcontact niet alles opnieuw hoeven uit te leggen.
Je gebruikt duidelijke richtlijnen om te bepalen welke cases je zelf oplost en welke je overdraagt aan backline, bewaakt de opvolging en koppelt helder terug aan de klant.
Je werkt met kpi's zoals klanttevredenheid, productiviteit en first-time fix en gebruikt feedback, trainingen en teamoverleggen om je gesprekken en resultaten steeds verder te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij DHL Express krijg je duidelijke voorwaarden, ontwikkelmogelijkheden en een werkplek waar je elke week bijleert. Dit kun je verwachten:
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte teamspeler die energie krijgt van klantcontact in een internationale omgeving en graag werkt vanuit Arnhem, deels hybride.
Over het bedrijf
DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.
Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega's die helder communiceren en aandacht hebben voor goede service, waarbij je veel leert in de dagelijkse praktijk.
Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? xgiwjmb Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten, passend bij jouw ambities en talenten.
Salarisomschrijving
€16.60 hourly
Vaardigheden
Zakelijke klantenservice DHL Express • Arnhem, Gelderland, Netherlands
Als logistiek medewerker verplaats je kipproducten in een koel- of vrieshuis.Je laadt, lost en pickt orders, waarbij je scanners gebruikt.Ook help je bij verpakken en houd je de werkplek schoon. Laat meer zien
Als logistiek medewerker laad, los en sorteer je goederen.Je scant zendingen, controleert op schade en werkt fysiek belastend.Goede beheersing van Nederlands/Engels en samenwerken met collega's... Laat meer zien
Als klantenservice medewerker bij ENGIE help je klanten met vragen over energieoplossingen.Je adviseert over slimme energie en draagt bij aan duurzaamheid. Laat meer zien
Verhuizen naar Griekenland deze zomer — en werk op afstand!.We zijn op zoek naar Nederlandstaligen om ons klantenserviceteam in.Stel je voor dat je je dag begint met een koffie in Athene of afsluit... Laat meer zien
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en social media.Je behandelt klachten, helpt met abonnementen en zorgt voor een uitstekende service. Laat meer zien
Als logistiek medewerker werk je in een groot magazijn in Deventer.Je controleert inkomende en uitgaande goederen en registreert deze in het systeem. Laat meer zien
Als logistiek medewerker controleer, verzamel en verzend je goederen.Je werkt met een systeem en zorgt voor een nette werkomgeving.Soms bezorg je producten direct bij klanten. Laat meer zien
Als Logistiek Teamleider in Deventer ben je verantwoordelijk voor de planning en coaching van het team, met een salaris tot €4. Laat meer zien
Als logistiek medewerker in Apeldoorn ben je verantwoordelijk voor de controle, opslag en verzending van elektrotechnische onderdelen.Je werkt in een team, bent fysiek fit en hebt een B-rijbewijs. Laat meer zien
Functietitel: Klantenservice Specialist Nederlands | Athene, Griekenland (Onsite of Remote in Athene).Athene, Griekenland (keuze uit werken op kantoor of volledig remote binnen Athene).Cross Border... Laat meer zien
Als Teamleider in Nijmegen leid je ADL-assistenten en ben je het aanspreekpunt voor medewerkers en cliënten.De functie is voor 32 uur per week. Laat meer zien
Zoek jij een afwisselende baan in de logistiek waar je kunt doorgroeien naar een vast contract? Werk je graag in een klein team en houd je van aanpakken? Als logistiek medewerker zorg je ervoor dat... Laat meer zien
Als Klantadviseur help je retailers en consumenten.Je bent servicegericht, communiceert duidelijk en werkt in een team. Laat meer zien
Als Medewerker Logistiek vul je de winkel in de ochtenduren aan.Je werkt in een team en bent verantwoordelijk voor een optimale winkelervaring voor de klant. Laat meer zien
Ben jij op zoek naar een superleuke bijbaan waarin je lekker actief bezig kunt zijn en tegelijkertijd je sociale skills kunt ontwikkelen? Kom dan ons team versterken als medewerker zelfscan in onze... Laat meer zien
Nederlandstalige Klantenservice Medewerker Start jouw carrière in Lissabon!.Prestatiebonus: 10-15% per maand.Complexity Bonus (11 maanden uitbetaling).Zondagen & feestdagen: +50% of compensatie... Laat meer zien
