Talent.com
Circus.nl (Betca B.V.)
Customer Support ManagerCircus.nl (Betca B.V.) • Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands
Customer Support Manager

Customer Support Manager

Circus.nl (Betca B.V.) • Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands
21 uur geleden
Functieomschrijving

Jij laat service en Teamgroei samenkomen


Wilt u solliciteren? Lees alle informatie over deze functie hieronder en klik dan op de sollicitatieknop.

Ben jij een teamleider met een passie voor klantbeleving én een scherp oog voor verbetering?

Wil jij bouwen aan een supportteam dat het verschil maakt voor duizenden spelers?

Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Customer Support Manager.

Als Customer Support Manager ben jij het kloppend hart van onze klantenservice. Jij zorgt ervoor dat spelers snel, vriendelijk en deskundig geholpen worden — of het nu gaat om registratie, informatie of hulp bij een probleem.

Ondertussen bouw jij aan een supportteam dat staat als een huis: betrokken, professioneel en continu in ontwikkeling.

Met jouw focus op kwaliteit, processen én data zorg je dat alles soepel verloopt én blijft verbeteren. Je werkt nauw samen met collega’s van Fraudepreventie, Verantwoord Spelen, CRM, Marketing en Payments. Zo creëren jullie samen een klantbeleving die klopt – van het eerste contact tot het laatste.

  • Dagelijkse aansturing van het supportteam, met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid
  • Coachen, trainen en ontwikkelen van jouw teamleden
  • Analyseren van KPI’s zoals CSAT en first response time, en tijdig bijsturen
  • Processen optimaliseren en tools als Zendesk effectiever inzetten
  • Klantfeedback vertalen naar structurele verbeteringen
  • Samenwerken met andere teams om klantfrictie te verminderen
  • Input leveren op thema’s als verantwoord spelen en VIP-segmentatie
  • Technisch aanspreekpunt zijn bij incidenten en zorgen voor goede opvolging

Wat jij meebrengt?

Jij bent een natuurlijke leider die mensen motiveert en processen naar een hoger niveau tilt.

Je combineert structuur met een hands-on aanpak, houdt van verbeteren én bouwen.

Je denkt vooruit, blijft kalm in hectiek en weet verschillende belangen te verbinden — altijd met de speler centraal.

Samenwerken gaat je makkelijk af, en je brengt overzicht én energie in je team.

Jij beschikt daarnaast over:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar ervaring als leidinggevende binnen een klantenserviceomgeving (bij voorkeur online)
  • Ervaring met tools zoals Zendesk
  • Analytisch inzicht en ervaring met sturen op KPI’s
  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels
  • Affiniteit met de kansspelbranche en verantwoord spelen is een pre
  • Je bent regelmatig op ons kantoor in Amsterdam aanwezig; hybride werken is in overleg

Wat wij jou bieden:

  • Salaris tussen € 4.078 en € 4.984 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
  • Een rol met veel verantwoordelijkheid én ruimte voor verbetering
  • Een dynamisch team binnen een snelgroeiende organisatie
  • Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels remote te werken
  • Een open, resultaatgerichte werksfeer waarin jouw ideeën écht tellen
  • Ruimte om je verder te ontwikkelen via trainingen of doorgroei

Solliciteer nu:

Wil jij het verschil maken voor spelers én het team dat daar elke dag aan bijdraagt? Zoek je een rol waarin je zorg, leiderschap en resultaat combineert?

Solliciteer dan nu als Customer Care Specialist (met aansturende rol) bij .

Vragen? xgiwjmb Neem gerust contact op met Martine Bunschoten via 06 – 50747481 of

Customer Support Manager (meewerkend) — Nederlands en Engels | Amsterdam HQ | Full timeOperationeel support- & Klantenservice MedewerkerKlantenservice medewerker B2B ( ) - InboundKlantenservice medewerker bij UitblinqersCustomer Service & Account Manager in omgeving Amsterdam / Weesp. Thuiswerken mogelijk

Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

Customer Support Manager • Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands

Vergelijkbare banen

Join our Customer Success Manager (Buy Side) teams!

MercellUtrecht, Utrecht, Netherlands

At Mercell, we're on a mission to revolutionize public procurement, making it accessible and effortless for everyone involved.Imagine a world where public buyers and visionary suppliers come togeth... Laat meer zien

Independent Working Chef Level - for Netherland residents only

AsianiaHoorn, North Holland, NL

We are Restaurant Asiania , looking for a passionate Independent Working Chef Level I to join our kitchen team.Are you a skilled chef who thrives in the kitchen? As our chef, you will be responsibl... Laat meer zien

 • Gesponsord

Cloud Engineer - €3.500 - €4.750 Per Maand

TechnobergPurmerend, Kingdom Of The Netherlands, NL

Als Systeembeheerder/Cloud Engineer krijg je bij ons een uitgebreid en afwisselend takenpakket waar je echt je tanden in kunt zetten.De focus ligt hierbij op inrichting, beheer en optimalisatie van... Laat meer zien

 • Gesponsord

Dutch Customer Support Representative Porto, Portugal (Relocation Provided)

NordicrecruitersUtrecht, Utrecht, Netherlands
Quick Apply

Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most beautiful and welcoming coastal cities? Join our international team in.Portugal, and become part of a forward-thi... Laat meer zien

Service Delivery Manager

ProxsysGorinchem, The Netherlands

Bouw jij aan duurzame klantrelaties én top service delivery in IT? Dan zoeken wij jou.Solliciteer hieronder na het doorlezen van alle details en ondersteunende informatie met betrekking tot deze va... Laat meer zien

 • Gesponsord

Technical Project Manager Data Center (Remote)

RM Staffing B.V.Middenmeer, OV, NL
Op afstand

Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Laat meer zien

Customer Success Manager - Installations

QuattAmsterdam, Noord-Holland, Netherlands

Do you want to play a crucial role in ensuring customers have a smooth, clear and enjoyable journey from the moment they sign their quote until the installation is successfully delivered? As Instal... Laat meer zien

Join us for a Customer Support Role in Athens, Greece

Cross Border TalentsAmsterdam, North Holland, Netherlands
Quick Apply

Are you fluent in Dutch (C1/C2) and confident in English (B2 or higher)? Ready to take your career to the next level while living in one of the most beautiful countries in Europe?.Customer Support ... Laat meer zien

Customer Success Manager

WP SEO AIAmsterdam, Utrecht, NL

Do you want to be part of a fast-growing international team where you have real ownership and room to grow? At WP SEO AI, you’ll work with a wide range of German businesses, helping them succeed an... Laat meer zien

Customer Service Manager

GTENieuwegein, Utrecht, Netherlands

Bouw mee aan de ultieme customer experience voor snelgroeiende fashionmerken 🚀.Wij zijn een snelgroeiend Nederlands e-commercebedrijf dat meerdere succesvolle internationale fashionmerken runt in ... Laat meer zien

Customer Support Specialist - Dutch Market

TibberAmsterdam, Noord-Holland, Netherlands

We're at a pivotal moment for both Tibber and the planet.When joining Tibber, you won’t just help scale a forward-thinking tech company – you’ll contribute to a real shift in how people consume ele... Laat meer zien

Technical Services Engineer German Speaking

DeepHealthAnywhere, NH, NL

DeepHealth, a RadNet company, is focused on delivering AI-powered solutions that improve population health, optimize radiology workflows, and drive earlier detection of disease.Our portfolio spans ... Laat meer zien

Senior inkoper ICT

Dijklander ZiekenhuisHoorn, NL

Wil jij als senior inkoper ICT bijdragen aan veilige, betrouwbare en toekomstbestendige zorg-ICT? Bij het Dijklander Ziekenhuis verbind jij ICT, Inkoop en de markt.Met jouw kennis van inkoop, contr... Laat meer zien

Internationaal Service Engineer

Holland MechanicsPurmerend, Kingdom Of The Netherlands, NL

Word jij onze nieuwe Internationaal Service Engineer? Wil jij als Internationaal Service Engineer werken aan innovatieve machines voor de wereldwijde fietsindustrie? Bij Holland Mechanics combine... Laat meer zien

 • Gesponsord

Internationaal Service Engineer

StiekPurmerend, Noord-Holland, Nederland

Word jij onze nieuwe Internationaal Service Engineer?.Wil jij als Internationaal Service Engineer werken aan innovatieve machines voor de wereldwijde fietsindustrie? Bij Holland Mechanics combineer... Laat meer zien

 • Gesponsord

Vestigingsmanager & Accountmanager – Leiding & Klantcontact

Wildkamp B.V.Purmerend, The Netherlands

Een groeiend familiebedrijf in Purmerend zoekt een Vestigingsmanager en Accountmanager.Als de volgende functie-eisen en ervaring overeenkomen met uw vaardigheden, zorg er dan voor dat u snel sollic... Laat meer zien

 • Gesponsord

Internationaal Service Engineer - €3.250 - €4.500 Per Maand

Holland MechanicsPurmerend, Kingdom Of The Netherlands, NL

Word jij onze nieuwe Internationaal Service Engineer? Wil jij als Internationaal Service Engineer werken aan innovatieve machines voor de wereldwijde fietsindustrie? Bij Holland Mechanics combine... Laat meer zien

 • Gesponsord

Customer support roles in Dutch / Greece

Cross Border TalentsEdam, Netherlands
Quick Apply

Were hiring Dutch-speaking Customer Support Specialists!.Ready to trade rainy days for island vibes? Join our international team and kickstart a new chapter as a.Dutch-speaking Customer Support Spe... Laat meer zien