Customer Success Consultant – Vastgoed

Help vastgoedorganisaties hun duurzaamheidsambities om te zetten in concrete keuzes en resultaten.

Als u iets meer wilt weten over deze vacature, of overweegt te solliciteren, lees dan de volgende vacature-informatie.

Renor helpt vastgoedorganisaties om hun gebouwen toekomstbestendig en duurzamer te maken. We combineren onze eigen software, de Routekaartmanager (RKM), met inhoudelijk advies over verduurzaming en vastgoedsturing.

Met de Routekaartmanager helpen we gemeenten, onderwijsinstellingen en commerciële vastgoedorganisaties om grip te krijgen op hun duurzaamheidsdoelstellingen, investeringen en vastgoedprestaties. Van het bepalen welke gebouwen wanneer worden verduurzaamd tot het volgen van energieprestaties en de voortgang van maatregelen.

Renor groeit snel. Steeds meer organisaties werken met onze software en dienstverlening. Daarom zoeken we iemand die ervoor zorgt dat onze oplossingen ook écht goed landen bij onze klanten.

Als Customer Success Consultant ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal van onze klanten. Je begeleidt hen bij de implementatie en het gebruik van de Routekaartmanager en helpt om verduurzaming structureel onderdeel te maken van hun vastgoedprocessen.

Daarbij gaat het om meer dan software alleen. Je begrijpt wat een klant wil bereiken, denkt mee over de inrichting van processen en helpt om data en analyses te vertalen naar concrete keuzes. Waar nodig voer je zelf inhoudelijke advieswerkzaamheden uit, bijvoorbeeld bij het opstellen van duurzaamheidsrapportages, routekaarten en uitvoeringsplannen.

Je werkt veel samen met onze technisch adviseurs. Zij richten zich onder andere op het onboarden van vastgoeddata en het bewaken van correcte technische doorrekeningen. Jij houdt het overzicht over de klant, zorgt dat de juiste mensen betrokken zijn en helpt de organisatie om daadwerkelijk met de resultaten aan de slag te gaan.

In de praktijk betekent dat dat je:

• 
  
• zelfstandig een aantal klanten begeleidt en verantwoordelijk bent voor een succesvolle samenwerking en het gebruik van onze oplossingen;
  
• klanten helpt onze software en aanpak goed te implementeren en verduurzaming te verankeren in hun vastgoedprocessen;
  
• klantgesprekken en werksessies leidt en signaleert waar klanten meer uit onze software of dienstverlening kunnen halen;
  
• analyses vertaalt naar concrete adviezen en meewerkt aan duurzaamheidsrapportages, routekaarten en uitvoeringsplannen;
  
• nauw samenwerkt met technisch en strategisch adviseurs om klanten inhoudelijk én organisatorisch verder te helpen.
  

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die graag op het snijvlak van klant, duurzaamheid en software werkt. Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om te begrijpen hoe een organisatie werkt en wat nodig is om verduurzaming daar daadwerkelijk verder te brengen. Tegelijkertijd ben je analytisch en inhoudelijk sterk genoeg om vastgoed- en duurzaamheidsvraagstukken te doorgronden.

We denken aan iemand met:

• 
  
• Hbo- of wo-werk- en denkniveau;
  
• ongeveer 3–6 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in consultancy, customer success, implementatie, vastgoed of duurzaamheid;
  
• ervaring met het zelfstandig begeleiden van klanten of projecten;
  
• affiniteit met vastgoed en verduurzaming en de interesse om je hierin inhoudelijk verder te ontwikkelen;
  
• een analytische en gestructureerde manier van werken en sterke communicatieve vaardigheden.
  

Ervaring met vastgoed en duurzaamheid is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Belangrijker is dat je snel nieuwe inhoud oppakt, goed luistert en verantwoordelijkheid neemt voor het succes van je klanten.

Waarom Renor?

Je stapt in bij een snelgroeiende scale-up waar software, vastgoed en duurzaamheid samenkomen. Je krijgt veel verantwoordelijkheid over je eigen klanten en werkt nauw samen met onze adviseurs, technisch adviseurs, developers en founders.

Omdat we een klein team zijn, krijg je veel mee van wat er binnen Renor gebeurt en kun je ook echt invloed hebben. Wat je bij klanten leert, gebruiken we bijvoorbeeld om onze dienstverlening én software verder te verbeteren.

We werken vanuit ons kantoor in Amsterdam. We lunchen samen, organiseren iedere maand een gezellige borrel en er is ruimte om een deel van de week vanuit huis te werken.

Wat bieden we?

• 
  
• Een salaris van €4.000 – €5.250 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
  
• 32–40 uur per week;
  
• Veel verantwoordelijkheid over je eigen klanten en ruimte om je rol verder uit te bouwen;
  
• Een goede pensioenregeling;
  
• Laptop, telefoon en NS Business Card / reiskostenvergoeding.
  

Wil jij klantbegeleiding en software combineren met een inhoudelijk én maatschappelijk relevant vraagstuk? xgiwjmb Dan maken we graag kennis met je.

We werven voor deze vacature zelf; acquisitie door werving- en selectiebureaus is niet nodig.