IT Servicedesk Medewerker

Jouw rol

Sta jij aan het begin van je IT-loopbaan en wil je vaart maken? Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het laagdrempelige aanspreekpunt voor collega’s: je luistert scherp, stelt gerichte vervolgvragen en zet meldingen om in stappen die echt helpen. Je bent nadrukkelijk een starter: leergierig, precies in je aanpak en niet bang om door te schakelen zodra dat slimmer is. Je legt kort en duidelijk vast wat je doet, koppelt helder terug en groeit zichtbaar met coaching van ervaren teamleden. Zo ontwikkel je je vakmanschap én bouw je vertrouwen op als IT Servicedesk Medewerker.

Jouw taken:

• Meldingen via telefoon, e-mail of portal beoordelen: de essentie isoleren, urgentie bepalen en direct een werkbare actie starten.
• Werkstations gereedzetten: provisioning via Intune, basisconfiguratie afronden, randapparatuur aansluiten en samen met de gebruiker een korte check uitvoeren.
• Identity & access bijhouden: nieuwe userprofielen aanmaken, wachtwoorden herstellen, groepen/licenties toewijzen in (Azure) AD en Microsoft 365; alles beknopt vastleggen volgens ITIL.
• Meetingruimtes en de netwerkomgeving betrouwbaar houden: bekabeling nalopen, patchkast controleren, wifi analyseren en AV klaarzetten vóór aanvang.
• Eigenaarschap nemen over tickets: status updaten, mini-handleidingen schrijven en herhaalproblemen verminderen met praktische tips.

Zin om je carrière echt te starten en elke week beter te worden? Solliciteer nu en begin als IT Servicedesk Medewerker.