Director Customer Transformation

Description

& Summary

PwC staat midden in de maatschappij, met ruim 5.500 collega’s in Nederland, via het contactmet klantenen via de samenwerkingsverbanden van PwC. Megatrends zoals AI, klimaatverandering en geopolitieke verschuivingen veranderen sectoren en daarmee ook de wereldeconomie. Hierdoor ontstaan ​​nieuwe groeidomeinen waar bedrijven nieuwe manieren vinden om nieuwe waardeproposities te creëren. Bij PwC hebben we in kaart gebracht waar waarde de komende tien jaar naartoe gaat, zodat onze klanten een toekomstbestendige onderneming kunnen bouwen die daarop kan inspelen.

Ons doel als PwC’s Customer Transformation team is om de vertrouwde partner voor onze klanten te zijn, en hen te helpen met uitdagingen om klantgerichter en digitaler te worden, van strategie tot uitvoering. PwC helpt (wereldwijd) toonaangevende bedrijven binnen de commerciële sector op het gebied van commercial en service excellence.

Wil jij impact maken en de manier waarop (internationale) klanten binnen de commerciële sector hun klanten bedienen verbeteren?Ligt jouw kracht in het aanjagen van commerciële groei en het creëren van nieuwe kansen bij (potentiële) klanten? Word je daarnaast enthousiast van het ontwikkelen en implementeren van nieuwe digitale strategieën, operating modellen en technologische oplossingen binnen het sales, pricing en service domein?

Wil je graag onze klanten helpen met het begrijpen van de snel veranderende klantbehoeften en oplossingen te ontwikkelen voor hun grootste uitdagingen? Dan is de rol van Director binnen het Customer Transformation team iets voor jou!

Dit ga je doen

Als Director Customer transformation bij PwC speel je een sleutelrol in het verder uitbouwen van onze customer transformation-consultancy praktijk.Je dagelijksewerkzaamhedenomvattenonderandere:

• Je bent medeverantwoordelijk voor het bouwen en aanjagenvan de commerciële groei van deCustomer Transformationadviespraktijk. Dat wil zeggen de acquisitie van projecten en het verstevigen en uitbouwen van de klantrelaties in de commerciële industrie binnen sectoren zoals Consumer Products, Retail, Technology, Industrial Products, Energy, Utilities, Media en Telecom.Je combineert marktinzicht, klantgerichtheid en strategisch denken om nieuwe kansen te creëren en langdurige klantrelaties op te bouwen;

• Je leidt het volledige salesproces: van het genereren van leads en het eerste contact tot contractonderhandeling en closing. In dit proces werk je samen met multidisciplinaire teams;

• Opbouwen van een sterk netwerk binnen de enterprise markt en het positioneren van PwC als thought leader in customer transformatie en digitale innovatie.

• Als Director Customer Transformation ga je klanten binnen de commerciële sector helpen bij hun IT enabled Customer Transformations; jij bent de drijvende kracht achter de succesvolle uitvoering van grootschalige human centric, technologyenabled customer transformatieprojecten;

• Je ontwikkelt en implementeert bij onze klanten nieuwe digitale strategieën, operating modellen en technologische/IT oplossingen binnen het sales, pricing en service domein;

• Je leidt multidisciplinaire teams (PwC-consultants, klantteams, externe leveranciers), stuurt complexe programma’s aan en zorgt ervoor dat onze klanten maximale waarde halen uit hun IT-investeringen ;

• Je bent een strategische sparringpartner voor C-level stakeholders en vertaalt hun ambities naar concrete, schaalbare oplossingen. Je bent eerste aanspreekpunt voor C-level stakeholders en (IT) directies;

• Je bent verantwoordelijk voor de gehele programmaleiding, governance, planning, budget en scope beheervan klant projecten en zorgt voor naleving van kwaliteitsnormen, compliance en risicobeheersing;

• Je adviseert over integratie met andere technologieën zoals cloudplatforms, data analytics en AI en stimuleert innovatie binnen de lopende projecten.

• Je gaat leiding geven aan een jong en ambitieus team binnen onze Customer transformationpraktijk in samenwerking met de verantwoordelijkcompetence partner;

• Je bent medeverantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van consultants binnen het team. Je stimuleert groei en ontwikkeling binnen het team en creëert een cultuur van vertrouwen, samenwerking en eigenaarschap;

• Je bent medeverantwoordelijk voor het customer transformatie learning & development curriculum, utilization van het team en formatie management;

• Forecasting en rapportage; Opstellen van salesforecasts, pipeline-analyses en rapportages voor het leadershipteam. Monitoren van KPI’s en sturen op omzetgroei, klanttevredenheid en marges.

Hierin herken jij jezelf

Je bent een ondernemer en ziet commerciële kansen waar anderen risico's zien. Je hebt een goed gevoel voor het signaleren van kansen bij klanten en durft te investeren in relaties en go-to-markets met lange termijn waarde. Hierbij kun je commercieel en strtegisch inzicht combineren met een klanterichtemindset.Daarnaastbeschik je over:

• Een afgeronde master opleiding, bij voorkeur in een financiële/economische, bedrijfskundige of technische studierichting;

• Minimaal 10 jaar relevantewerkervaring in de Commerciële sector op het snijvlak Service, Sales & Pricing Business en IT, bij voorkeur heb je deze ervaring opgedaan bij een consultancy firm vergelijkbaar met PwC;

• Aantoonbare ervaring met het sluiten van complexe deals in enterprise-omgevingen;

• Je beschikt over een goede basis van IT capabilities en IT platformen binnen het Customer Transformation domein;

• Je brengt een netwerk of relevante customer transformatie-relaties mee naar PwC om toekomstige business te waarborgen;

• Resultaatgerichtheid: Je stuurt op meetbare impact: omzetgroei, klanttevredenheid en duurzame klantrelaties. Je houdt focus op doelen zonder de menselijke kant uit het oog te verliezen;

• Aanpassingsvermogen: Je beweegt moeiteloos tussen verschillende sectoren, klanttypes en interne teams. Je schakeltsneleneffectief in eendynamischeomgeving;

• Besluitvaardigheid onder druk: Je neemt weloverwogen beslissingen, ook in uitdagende situaties, en weet prioriteiten te stellen;

• Sterke leiderschapskwaliteiten en ten minste 5 jaar ervaring met het aansturen van grote multifunctionele en multiculturele teams, zowel on-site als near/offshore teams;

• Sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden; je bent van nature een netwerker en sterk in het opbouwen van klantrelaties. Je hebt ervaring met stakeholder management op C-level en directieniveau. Daarbij weet je mensen mee te nemen in jouw verhaal. Je weet klanten, collega’s en stakeholders te enthousiasmeren voor jouw visie en aanpak;

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in zowel woord als geschrift.

Ditbiedenwij

Bij PwCkrijgje dekansomjezelftezijn, hetbesteuitjezelftehalenineenhigh-performanceorganisatieentegroeienbinnenonswereldwijdenetwerk. Alsonderdeelvanonsteambiedenwijonderandere:

• Een sleutelpositie binnen een toonaangevende organisatie met internationale slagkracht.

• Een cultuur waarin samenwerking, innovatie en persoonlijke groei centraal staan.

• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden via het PwC Professional framework.

• Een competitief salaris,vast contract,aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid omsnelte groeien;

• Op maatgemaaktetrainingenvoorprofessionelegroeienleiderschapsontwikkeling;

• Motiverendewerkomgevingwaarsamenwerkingmetambitieuzecollega’senerkenningvoorjebijdragenhoogin hetvaandelstaan;

• Uitgebreidearbeidsvoorwaardeninclusief'well-being budget'voorfysiekeenmentalegezondheid;

• Flexibiliteit vanhybridewerken,inclusiefergonomischethuiswerkplekeneennettoonkostenvergoedingvoorinternetenanderekosten;

• Aantrekkelijkemobiliteitsopties,waaronderelektrischeleaseauto of leasevergoedingendemogelijkheidomgebruiktemakenvanverschillendedeelaanbieders;

• 35vakantiedagenperjaar.

Dit zijn slechts enkele van onze arbeidsvoorwaarden. Meer informatie vind je op onze website.

Aan de slag bij PwC

Ben je geïnteresseerd in deze vacature en voldoe je aan de eisen? Laat ons dan weten wat je motiveert en vul je gegevens in.Nadat we je sollicitatie hebben ontvangen:

• Je ontvangt direct een bevestiging in je inbox.

• Als je kwalificaties overeenkomen met het profiel dat we voor ogen hebben, nemen we binnen twee weken contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek.

​

Wil je meer gedetailleerde informatie over deze functie bij PwC? Neem dan gerust contact met ons op! Patricia Hofstede, Talent Acquisition Specialist,,

#LI-PH1