Customer Care Professionals - Client Engagement Network (Bilingual Dutch & English Speaker)

At American Express, our culture is built on a 175-year history of innovation, and Leadership Behaviors, and an unwavering commitment to back our customers, communities, and colleagues. From delivering differentiated products to providing world-class customer service, we operate with a strong risk mindset, ensuring we continue to uphold our brand promise of trust, security, and service.
As part of Team Amex, you’ll experience our powerful backing with comprehensive support for your holistic well-being and many opportunities to learn new skills, develop as a leader, and grow your career. Here, your voice and ideas matter, your work makes an impact, and together, you will help us define the future of American Express.

How will you make an impact in this role?

American Express Netherlands is certified by the Top Employer Institute as a Top Employer! We are recognized for proven excellence in employee conditions and developing talent at all levels of the organization.
American Express:

• An iconic brand where you can grow as a leader
• Backing and trust to thrive in your career and life
• Meaningful, rewarding work performed with integrity
• Unique career journey shaped by your talent and curiosity
• We do it the right way
• We want to make it great
  
  Wij zoeken nieuwe collega’s die het leuk vinden om een fantastische klantenservice te bieden aan onze kaarthouders.
  Sluit je aan bij #TeamAmex! Wij zijn op zoek naar mensen die service in hun DNA hebben en hier bij #TeamAmex staan we achter onze kaarthouders en elkaar – keer op keer!
  Als onderdeel van #TeamAmex krijg je 4 weken full time klassikale training, gevolgd door 4 weken on-the-job training en de ondersteuning houdt daar niet bij op.
  
  Bij American Express bouwen we aan een fantastische carrière met mooie en geweldige benefits, waaronder:
  
• Een 7 maanden contract met aansluitend de mogelijkheid tot een vast dienstverband;
• 3 vastgestelde dagen naar kantoor, andere dagen vanuit huis;
• Vakantiegeld in mei;
• 13e maand in december;

• Jaarlijkse incentive/bonus gebaseerd op persoonlijke en company performance;

• Bij een fulltime dienstverband heb je recht op 27 vakantiedagen per kalenderjaar;
• Wekelijkse begeleiding om jezelf te ontwikkelen;
• Uitstekend pensioenprogramma;
• Gratis American Express Green card;
• En maandelijkse credits bij ClassPass die je kunt uitgeven aan sporten, online yoga sessies, massage of een pedicure!

Hieronder een overzicht wat je kan verwachten in deze rol:

• Het dagelijks bieden van excellente service in ieder gesprek met onze kaarthouders;
• Dagelijkse leerzame en uitdagende gesprekken;
• Het linken van de juiste voordelen aan de behoefte van de kaarthouder;
• Het leren omgaan met moeilijk gesprekken;
• Het behalen en overtreffen van targets;
• Zeer secuur en procesmatig werken;
• Het naleven van regelgeving om de privacy te bewaken van onze kaarthouders;
• Erkenning van uitzonderlijke prestaties;
• Werken in en met het team om te verbeteren;
• Respecteer en waardeer diversiteit, integriteit en teamwork.

Wat verwachten wij van jou:

• Je wilt jezelf ontwikkelen binnen dit vakgebied.
• Je bent leergierig en bent bereid nieuwe dingen te leren.
• Je komt onze afspraken na, op het gebied van aanwezigheid.
• Je hebt emotionele intelligentie en je kunt op een positieve en constructieve manier omgaan met feedback.

Non-considerations for sponsorship:
Employment eligibility to work with American Express in Netherlandsis required as the company will not pursue visa sponsorship for these positions.
Considerations for sponsorship:
Depending on factors such as business unit requirements, the nature of the position, cost and applicable laws, American Express may provide visa sponsorship for certain positions.

We back you with benefits that support your holistic well-being so you can be and deliver your best. This means caring for you and your loved ones' physical, financial, and mental health, as well as providing the flexibility you need to thrive personally and professionally:

• Competitive base salaries
• Bonus incentives
• Support for financial-well-being and retirement
• Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)
• Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need
• Generous paid parental leave policies (depending on your location)
• Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
• Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program
• Career development and training opportunities

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.