ICT Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen?

• Je zit niet alleen achter je bureau, maar je vindt het ook leuk om een printer te installeren of kabels te trekken bij een klant. Kortom, je pakt graag dingen aan!
• Jij bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het 1e lijnbeheer van de ICT bij onze relaties en bewaakt/monitort de systeemprestaties
• Aannemen en registreren van binnenkomende ICT-vragen en incidenten
• Analyseren en oplossen van eerstelijns problemen (hardware, software, netwerken)
• Doorzetten van complexere meldingen naar de tweedelijns support
• Uitvoeren van diverse werkplekbeheer-gerelateerde werkzaamheden, interne projectopdrachten en het installeren, configureren en updaten van lokale ICT-hardware. Waarbij onze focus ligt op MS365 en cloud/multitenant architecturen
• Je zorgt dat WordPress websites volledig up to date zijn
• Implementeren van beveiligingsmaatregelen om gegevens te beschermen
• Delen van jouw kennis met collega’s om met elkaar de beste kwaliteit van dienstverlening aan onze relaties te blijven bieden

In het kort

Locatie

Den Haag

Afdeling

IT

Werkplek

Inhouse

Waar kom je te werken?

StandBy Automatisering is ISO 27001 gecertificeerd en al ruim 20 jaar een betrouwbare (regionale) allround partner voor IT-oplossingen op maat. We richten ons op het ondersteunen en versterken van de bedrijfsprocessen van de klant, met een focus op het midden- en kleinbedrijf. Maar we schuwen ook grote organisaties niet als klant. Wij bieden niet alleen technische ondersteuning; wij leveren een volledig geïntegreerde IT-dienstverlening die specifiek is afgestemd op de klantwens en klantbehoefte. Denk hierbij aan VOIP telefonie, cloud migraties en ICT consultancy of een ICT second opinion.StandBy Automatisering is ISO 27001 gecertificeerd en al ruim 20 jaar een betrouwbare (regionale) partner voor IT-oplossingen op maat. We richten ons op het ondersteunen en versterken van de bedrijfsprocessen van de klant, met een focus op het midden- en kleinbedrijf.

Type bedrijf

MKB

Medewerkers

1-10

Branche

IT

Wat wij vragen

• Je bent een aanpakker en dus bereid om achter je bureau vandaan te komen
• Op een flexibele manier 32 tot 40 uur beschikbaar
• MBO werk- en denkniveau of hoger
• Ervaring met IT-support of klantenservice is een pluspunt
• Kennis van Windows, MS 365 en netwerkbeheer
• Oplossingsgericht, klantvriendelijk en communicatief sterk
• Je voelt je prettig en verantwoordelijk in een klein team
• Je vindt het prettig om zelfstandig te kunnen werken
• Liefst in bezit van een geldig B rijbewijs
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat wij bieden

Standby Automatisering is een informele organisatie waar nog veel ruimte is voor groei en optimalisatie. Verwacht dus korte communicatielijnen. Dit betekent ook dat jouw input gewaardeerd wordt, je veel naar je toe kan trekken, maar het vraagt ook wat van jouw aanpassingsvermogen en flexibiliteit. Naast een uitdagende werkomgeving waar geen dag hetzelfde is, bieden we een marktconform salaris (gebaseerd op je kennis en ervaring) met goede secundaire arbeidsvoorwaarden, en ruimte om door te groeien in zowel kennis als functie.