Incasso beheerder

Als Incassomedewerker ben je verantwoordelijk voor het incasseren van vorderingen bij zowel particulieren als zakelijke klanten. Je voert telefonische gesprekken, zoekt naar oplossingen en biedt maatwerk voor elke situatie. Belangrijke competenties zijn creativiteit, stressbestendigheid en een hands-on mentaliteit. Je draagt bij aan een financieel gezonde maatschappij en haalt voldoening uit het behalen van resultaten, met het klantbelang voorop.

Omschrijving

• Incasseren van vorderingen in de minnelijke fase, zowel voor particulieren als zakelijke klanten.
• Telefonisch benaderen van klanten om openstaande posten te bespreken.
• Trekken van betalingsregelingen en / of betaalafspraken en toepassen van incassomaatregelen waar nodig.
• Monitoren van gemaakte afspraken en zorgen dat deze nagekomen worden.
• Onderhouden van contact met zowel de klant als de opdrachtgever, en indien nodig met derden.
• Signaleren van klachten van opdrachtgevers en / of klanten en direct actie ondernemen.
• Zorgdragen voor tijdige en correcte overdracht van dossiers aan de teamleider of senior medewerker.