Customer Service Medewerker

Onze opdrachtgever is een gerenommeerd bedrijf in de wereld van verzamelitems, met zowel een consumentenwebshop als een groothandelsafdeling. Voor de B2C-afdeling in Huizen zijn zij op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker om het team te versterken.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die via de webshop aankopen doen. Je beantwoordt vragen, lost klachten op en volgt bestellingen op, zodat elke klant een soepele en positieve ervaring heeft.

Belangrijkste taken :

• Beantwoorden van klantvragen, voornamelijk via e-mail en online kanalen.
• Afhandelen van klachten en opvolgen van bestellingen.
• Ondersteunen van klanten bij product- of leveringsproblemen.
• Zorgdragen voor nauwkeurige administratie in het ERP-systeem, verwerken van retouren en samenwerken met logistiek, marketing en productteams om een optimale klantbeleving te garanderen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal is verplicht.
• Ervaring in klantenservice is een pré, maar niet vereist.
• Open voor kandidaten van alle leeftijden — studenten, young professionals of ervaren medewerkers.
• Sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichte instelling en leergierig in het omgaan met nieuwe systemen.
• Bij indiensttreding wordt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd.
• Salaris tot €2.800 bruto / maand (fulltime, afhankelijk van ervaring).
• Flexibele werktijden met vrije avonden, weekenden en officiële feestdagen.
• 26 vakantiedagen per jaar (op basis van fulltime).
• Mogelijkheden voor doorgroei, training en persoonlijke ontwikkeling.
• Gezonde dagelijkse lunch, informele werksfeer en leuke teamactiviteiten.