Talent.com
Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Teamleader customer service

Teamleader customer service

AlternateNetherlands
30+ dagen geleden
Functieomschrijving

Wat ga je doen?

  • je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van onze customer service en rapporteert aan de manager;
  • je werkt mee met het team aan het afhandelen van klantvragen;
  • samen met het team (± 20 medewerkers) zorg je ervoor dat alle doelen en KPI’s worden behaald;
  • je motiveert, coacht en begeleidt (nieuwe) medewerkers;
  • je handelt klachten af en zoekt bij ieder probleem een passende oplossing;
  • je denkt actief mee over de werkwijze en inrichting van ons customer service team.

Wat vragen wij?

  • kennis van, maar vooral affiniteit met computers en hardware;
  • je bent daadkrachtig, stressbestendig en natuurlijk servicegericht;
  • je hebt ervaring met het aansturen van een team;
  • je denkt in mogelijkheden in plaats van problemen;
  • je vindt het werken in een afwisselende omgeving erg leuk;
  • je bent enthousiast en brengt nieuwe ideeën mee in het klantenserviceteam;
  • je hebt een mbo+ / hbo-denkniveau;
  • je hebt een afgeronde opleiding, bij voorkeur in de commerciële richting;
  • werkervaring in de detailhandel en ICT-kennis is een pré;
  • je bent beschikbaar op maandag t / m zaterdag.
  • Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht

    Teamleader • Netherlands