Deze vacature is niet beschikbaar in je land.
Teamlead Customer Support
KoneDen Haag, Netherlands30+ dagen geleden
FunctieomschrijvingErvaring in een klantgerichte rol, bij voorkeur met leidinggevende taken; Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve houding; Kennis van SAP en Salesforce is een pré; Je bent gestructureerd, oplossingsgericht en weet overzicht te bewaren. Een hecht team met veel kennis en betrokkenheid; Ruimte voor eigen inbreng en verbetering van processen; Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is; Goede balans tussen leidinggeven en zelf meewerken. Hbo-werk- en -denkniveau Ervaring binnen customer service en / of in een coördinerende of leidinggevende rol Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht Affiniteit met procesoptimalisatie en digitalisering Bekendheid met Lean, Six Sigma of vergelijkbare methodieken is een pré Proactieve en oplossingsgerichte houding Een leuk team met fijne collega’s Marktconform salaris, onkostenvergoeding en bonusregeling; Royaal verlof : 41 dagen (27 vakantiedagen, 13 ADV, 1 duurzame inzetbaarheidsdag) op basis van 40 uur; Een 'Great Place To Work'; we hebben een open en informele cultuur waar medewerkers met respect voor elkaar samenwerken; 'Lease a Bike' : Of jij nu een speed pedelec, elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt : het kan allemaal! Veel ruimte voor jouw eigen inbreng, persoonlijke groei en ontwikkeling; Hybride werken; vanuit huis en op kantoor (Ede of Den Haag); Training, opleiding en carrièremogelijkheden binnen een internationale wereldspeler; Korting op jouw zorgverzekering, abonnementen (fitness) etc.; Veel zelfstandigheid, vrijheid, verantwoordelijkheid bij één van de meest innovatieve bedrijven.
Ben jij een natuurlijke leider met een passie voor klantgericht werken én procesoptimalisatie? Heb je ervaring in customer service support / service en ben je klaar om de stap naar leiderschap te maken of die verder te versterken? Dan is deze functie als Teamlead Customer Service bij KONE iets voor jou!
Als Teamlead Customer Support geef je dagelijks leiding aan een team van 8 toegewijde customer support medewerkers. Samen vormen jullie het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgen jullie voor een vlekkeloze verwerking van contracten en klantvragen. Jij bent niet alleen de coach en motivator van het team, maar werkt deels ook actief mee in de operatie. Zo houd je feeling met het werk én het team.
Wat ga je doen?
- Dagelijkse aansturing en coaching van het team;
- Het eerste aanspreekpunt voor andere afdelingen zoals Billing, Sales Management en Tender Desk
- Opstellen van klantrapportage van één van de grootste klanten binnen KONE;
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en CSD-cases van deze grote klant;
- Verwerken van contracten, mutaties en opzeggingen in SAP, Salesforce en M-Files van deze grote klant;
- Je voert één-op-één-gesprekken om voortgang, doelen en persoonlijke ontwikkeling te bespreken
- Je borgt en documenteert processen in SharePoint
- Je initieert en leidt procesverbeteringen op projectbasis, bijvoorbeeld via Lean Six Sigma
Wat breng jij mee?
Waarom jij bij ons wilt werken :
Jouw profiel
Wat bieden wij jou?
Bij KONE geloven we dat onze medewerkers de sleutel zijn tot succes. We zijn trots op de arbeidsvoorwaarden die wij bieden, deze dragen bij aan de betrokkenheid en motivatie van onze medewerkers. We hebben een open en informele cultuur waar medewerkers met respect voor elkaar samenwerken met als streven de beste resultaten te behalen. Dit helpt ons om van KONE een ‘great place to work’ te maken. We ondersteunen persoonlijke groei en bieden diverse kansen aan om je carrière binnen KONE verder te ontwikkelen.
Bekijk hier onze vacatures : https : / / www.kone.nl / werken-bij /
Maak een vacature-alert aan voor deze zoekopdracht
Teamlead Customer Support • Den Haag, Netherlands
Gerelateerde banen
With more than 13000 employees, Huawei Europe has contributed 12.We have been providing competitive products, solutions, and services for consumers, telecom carriers, and enterprise customers, crea...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
We currently have a vacancy for a.English, to offer his / her services as an expert who will be based in The Hague, Netherlands.
The work will be carried out either on the company’s premises or on-sit...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Krijg jij energie van klantorders op rolletjes laten lopen? Solliciteer als Customer Support Medewerker in Breda! Verdien tot €3000 bruto per maand!.
Ben jij een administratieve topper die energie k...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 8 dagen geleden
- Gesponsord
Customer Support Specialist Proximus (Hybride) In Spanje
Yource GroupRotterdam, NL Voor Proximus, één van de bekendste telecomproviders in België, zoeken wij een enthousiaste Customer Support Specialist.In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 24 dagen geleden
- Gesponsord
- Nieuw!
Customer support medewerker
Raaak BredaBreda, Noord-Brabant, NETHERLANDS Krijg jij energie van klantorders op rolletjes laten lopen? Solliciteer als Customer Support Medewerker in Breda! Verdien tot €3000 bruto per maand!Dit ga je doenBen jij een administratieve topper ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 7 uren geleden
- Gesponsord
Technical Customer Support & Training Engineer
TrimbleWorkFromHome, Zuid-Holland, Nederland Technical Customer Support & Training Engineer.Bodegraven - Nederland (hybride).AEC, Customer Support en Training.Als Technical Customer Support & Training Engineer bij Trimble MEP Benelux ben je e...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 9 dagen geleden
- Gesponsord
- Nieuw!
Customer support medewerker
NL - W JBBreda, Noord-Brabant, Netherlands Krijg jij energie van klantorders op rolletjes laten lopen? Solliciteer als Customer Support Medewerker in Breda! Verdien tot €3000 bruto per maand!Dit ga je doenBen jij een administratieve topper ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 6 uren geleden
- Gesponsord
Customer Technical Support
RinkelRotterdam, South Holland, Netherlands Met onze Vast op Mobiel oplossing zorgen wij er dagelijks voor dat ondernemers (waar ze ook zijn) professioneel bereikbaar zijn.
Druk zijn ze namelijk al genoeg.Ons doel is om het leven van de onder...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Technical Customer Support & Training Engineer
Trimble Inc.WorkFromHome, Zuid-Holland, Nederland Technical Customer Support & Training Engineer.Technical Customer Support & Training Engineer.Bodegraven - Nederland (hybride).
AEC, Customer Support en Training.Technical Customer Support & Trainin...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 5 dagen geleden
- Gesponsord
Customer Support Engineer
Tangent InternationalRijswijk, South Holland, Netherlands Tangent International are urgently looking for a Customer Support Engineer (Solar & Energy Storage / Renewable Energy) to work a 3 month rolling contract based in Netherlands (Rijswijk).The 5 •8 hou...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 16 dagen geleden
Senior Customer Support Specialist
Online Payment PlatformDelft, ZH, NL Je bewaakt servicekwaliteit, stuurt bij waar nodig, en vertegenwoordigt OPP richting onze grootste partnerships.Van klantdata naar concrete verbeteringen, jij maakt onze service elke dag slimmer.Je...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Technisch Support Advisor
UniqueVijfhuizen, Noord-Holland, The Netherlands Als service engineer draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten door technische en functionele uitdagingen op te lossen.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorgt ervoor dat ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 1 dag geleden
- Gesponsord
Customer Support Medewerker
RinkelRotterdam, South Holland, Netherlands Met onze Vast op Mobiel oplossing zorgen wij er dagelijks voor dat ondernemers (waar ze ook zijn) professioneel bereikbaar zijn.
Druk zijn ze namelijk al genoeg.Ons doel is om het leven van de onder...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
Customer Support Engineer (Contractor)
Huawei EuropeRijswijk, Zuid-Holland, NLQuick Apply
User Support Officer
EUROPEAN DYNAMICSThe Hague, South Holland, NLQuick Apply
- Gesponsord
Customer Support Medewerker
Raaak BredaBREDA, NLQuick Apply
- Gesponsord
Customer Support Medewerker
VNOMRotterdam, NL Voor een bedrijf dat actief is in de facilitaire dienstverlening zijn wij per direct op zoek naar een Customer Support Medewerker! Als Customer Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor veel ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Technical Support Representative
Exactpi Multilingual RecruitmentZoetermeer, South Holland, Netherlands Houd jij van technologie en communicatie? Is Nederlands jouw sterke kant? Solliciteer dan nu!.Dit internationale bedrijf ontwikkelt slimme, veilige oplossingen voor kasverwerking en personeelsbehee...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Customer Support Engineer GC-MS; Zuid-Holland & Utrecht
Oxford Global ResourcesSpijkenisse, South Holland, NL Voor onze klanten in Zuid-Holland en Utrecht zoeken wij een.Customer Support Engineer GC-MS.Customer Support Engineer voor GC-MS.
Je waarborgt de continuïteit en prestaties van de apparatuur en weet...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Customer Service & Sales Support | 32-40 uur
Finesse werving en selectieEtten-Leur, Gem. Etten-Leur; Noord-Brabant, NL De afdeling Customer Service & Sales Support bestaande uit 5 collega’s is verantwoordelijk voor het optimaal beheer van bestaande klanten.
Klanttevredenheid en groei van omzet en marge zijn daar...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Teamlead Sales Support
team.blue NetherlandsLeiden, Zuid-Holland, Nederland Diversiteit en inclusie staan bij ons centraal.Boven elke technische vaardigheid waarderen we respect, openheid en betrouwbare samenwerking.
Intolerantie wordt bij ons niet getolereerd.Diversity & I...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Customer support engineer gc-ms; zuid-holland & utrecht
Oxford Global ResourcesSpijkenisse, South Holland, The Netherlands Ben jij een GC-MS specialist die klantcontact net zo belangrijk vindt als techniek? Voor onze klanten in Zuid-Holland en Utrecht zoeken wij een Customer Support Engineer GC-MS die onderhoud uitvoer...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden
- Gesponsord
Head of EU Technical Support
HYXiPOWERHoofddorp, North Holland, Netherlands Lead technical support for EU market on inverter & energy storage systems, overseeing pre-sales solution design, post-sales service, product analysis, and team management to drive customer success ...Laat meer zienLaatst bijgewerkt: 30+ dagen geleden