ICT Servicedesk medewerker

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij die aanpakker die energie krijgt van ICT-vraagstukken? Vind je het leuk om collega’s te helpen, houd je van afwisseling en werk je graag met de nieuwste technologie? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!

Als medewerker van de interne ICT Servicedesk bij A.Hak ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles wat met ICT te maken heeft binnen. Je neemt meldingen aan (soms automatisch), lost problemen op of zorgt dat ze bij de juiste collega terechtkomen. Ondertussen bewaak je de voortgang, zodat tickets niet blijven liggen.

Je bent dus niet alleen een troubleshooter, maar ook het gezicht van ICT binnen A.Hak. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat systemen soepel draaien en dat iedereen snel weer verder kan. Werkzaamheden die jou zoal te wachten staan :

• Vragen Vragen en problemen (1e en 2e lijns) oppakken, oplossen of doorzetten;
• Tickets registreren en bewaken in TopDesk;
• Onderhoudstaken uitvoeren zodat systemen en informatie actueel blijven;
• Kennisartikelen opstellen en up-to-date houden;
• Eens per twee weken een dag aanwezig zijn in Tricht, en op verzoek op andere vestigingen;
• Bijdragen aan ICT-projecten;
• Meedenken over verbeteringen zoals de Moderne Werkplek (Intune, Autopilot), Mobile Device Management, monitoring, patchmanagement en printing;
• Proactief adviseren van de teamlead Operations, manager ICT en de organisatie.

Profiel kandidaat

Geboden wordt

more information