Medewerker Klantcontact

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan het bieden van een uitstekende ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je het verschil in het dagelijks contact met klanten. Daarnaast denk je actief mee over hoe we onze service kunnen verbeteren.

Wat je gaat doen :

• Vragen beantwoorden : via telefoon, e-mail en chat help je klanten met uiteenlopende vragen;
• Oplossen van klachten : je zorgt ervoor dat problemen snel en netjes worden afgehandeld;
• Signaleren van terugkerende issues : je brengt herhalende problemen onder de aandacht van je team;
• Verbeteringen aandragen : je denkt mee over hoe processen en klanttevredenheid verder kunnen worden geoptimaliseerd;
• Werken met systemen : je maakt gebruik van diverse tools om klanten efficiënt te helpen en gegevens bij te houden.

Wat bieden we jou

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het oplossen van vragen en het ondersteunen van klanten.

Over het bedrijf

Je komt terecht in een professionele en toegankelijke werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier en betrokkenheid. Het team bestaat uit gemotiveerde collega’s die elkaar graag helpen en samen werken aan een uitstekende service voor de klant.