Coördinator Customer Service

Iets voor jou?

Krijg jij energie van een rol waarin je zowel een team coördineert als zelf actief meewerkt in de operatie? Bij D-TEC in Kesteren zijn ze op zoek naar een Coördinator Customer Service. In deze nieuwe rol combineer je het aansturen van je collega’s met het contact met klanten, dealers en interne afdelingen. Klinkt dit als een mooi vervolg? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen?

Als Coördinator Customer Service ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van het Customer Service team én werk je zelf actief mee in de dagelijkse processen. Je bent het aanspreekpunt voor jouw afdeling, stelt prioriteiten en zorgt dat klanten en dealers altijd op een betrouwbare manier bediend worden. Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit :

• Het coördineren, prioriteren en verdelen van de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling;
• Het bewaken van de order- en afleverplanning;
• Het verwerken, controleren en beheren van klantorders in het ERP-systeem;
• Het analyseren en registreren van terugkerende knelpunten en meedenken over procesverbeteringen;
• Het ondersteunen van collega’s en fungeren als vraagbaak binnen het team.
• In deze rol rapporteer je aan de Manager Commercial Services.

Wat we graag in je zien

Je bent een verbinder die overzicht houdt, snel kan schakelen en stevig in je schoenen staat. Je communiceert gemakkelijk met verschillende partijen, zowel intern als extern, en zorgt dat afspraken nagekomen worden. Ook breng je mee :

Waarom zou je reageren

Bij D-TEC stap je binnen in een open en informele organisatie met korte communicatielijnen. Je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan het verbeteren van de werkprocessen. Dit kun je verwachten :

Waar kom je te werken?

D-TEC in Kesteren is een echt familiebedrijf. In 1959 zijn ze begonnen als kachelsmederij en inmiddels zijn ze uitgegroeid tot een bekende trailerbouwer van het merk D-TEC. Naast trailers, en tanktrailers, produceren ze ook metalen componenten en halffabricaten voor klanten door heel Europa. Vanuit Kesteren werken ze met zo’n 150 collega’s aan slimme, betrouwbare en duurzame oplossingen voor alle klanten.

Hoe nu verder?

Ga jij de uitdaging aan als Coördinator Customer Service bij D-TEC? Solliciteer direct via onderstaande button of neem contact met mij op!