assistent intake en service - Regionaal Service Centrum

Waar ga je werken?

Het Regionaal Service Centrum van de Eenheid Zeeland-West-Brabant is gevestigd in Bergen op Zoom. Hier vinden de intakes plaats van gesprekken die binnenkomen via telefoonnummer -, e-mail, WhatsApp, sociale media en beeldbellen. Dat laatste houdt in dat burgers online aangifte kunnen doen. Via een mobiele device hebben zij dan direct contact met een politiemedewerker die de aangifte opneemt. Een uitdagende werkomgeving dus, vol dynamiek en vernieuwing in de frontlinie van de politie. Het team zorgt met ruim collega's voor een 24-uurs bezetting van het servicecentrum en het continu verhogen van het servicelevel.

Bekijk deze pagina als je meer wilt zien over het werk op onze afdeling!

Wie ben jij?

Wij zoeken iemand die goed kan luisteren en gemakkelijk contact legt met mensen. Je weet van aanpakken en verwerkt informatie vlot en zorgvuldig in verschillende systemen. In een hectische omgeving blijf je alert, houd je het hoofd koel en schakel je snel. Tegen continue werkdruk en emotionele gesprekken ben jij wel opgewassen. Je kunt je inleven in de mensen die je aan de telefoon krijgt, maar je kunt ook een professionele afstand bewaren, zodat je je werk goed kunt blijven doen. Omdat je te maken krijgt met personen in verschillende situaties moet je kunnen schakelen tussen emoties en snel kunnen handelen bij calamiteiten. De intensiteit van deze functie maakt dat je fysiek en mentaal weerbaar moet zijn.

Verder vragen wij :

• vmbo / mbo 2 werk- en denkniveau
• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• bij voorkeur beheersing van de Engelse taal;
• de bereidheid om het boa-certificaat te behalen (een boa-certificaat is voorwaarde voor een vaste aanstelling);
• de bereidheid om interne trainingen te volgen die bijdragen aan het goed kunnen uitoefenen van de functie.

Wat wij bieden

De standplaats is Bergen op Zoom. Er is ruimte voor 10 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week. Parttime werken is na de opleiding mogelijk, mits je beschikbaar bent voor minimaal 24 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten :

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake en service.