IT Support Engineer (2e lijn)

Functieomschrijving

Over het bedrijf

Deze snelgroeiende Managed Services Provider ondersteunt organisaties in hun digitale transitie. Vanuit meerdere locaties door Nederland helpt het team bedrijven om veiliger, slimmer en flexibeler te werken via moderne cloud, infrastructuur en securityoplossingen. Door de combinatie van technische expertise en persoonlijke betrokkenheid is het bedrijf uitgegroeid tot een betrouwbare IT-partner voor het MKB en MKB+.

De rol

Als IT Support Engineer (2e Lijn) stap je in wanneer meldingen te complex worden voor de 1e lijn. Jij duikt in systemen, analyseert storingen en zorgt dat gebruikers verder kunnen. Geen standaard scripts afwerken, maar echt meedenken en structureel oplossen.

Wat je gaat doen

• Overnemen van complexere meldingen van de 1e lijn

• Analyseren van storingen en structurele problemen signaleren

• Implementeren van oplossingen en communiceren met gebruikers

• Samenwerken met leveranciers en andere IT-teams

• Documenteren en delen van kennis binnen het team

Functie-eisen

Wie jij bent

• MBO-4 of hoger met een sterke interesse in IT

• Ervaring met Windows-omgevingen, Office 365, netwerken en printers

• Analytisch, zelfstandig en probleemoplossend ingesteld

• Communicatief vaardig, ook richting niet-technische gebruikers

Arbeidsvoorwaarden

Wat je krijgt

• Een dynamische werkomgeving in een groeiend IT-bedrijf

• Marktconform salaris oplopend tot 4.200 euro per maand en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

• Pensioenregeling, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden

• Werken in een enthousiast en behulpzaam team