Support Specialist

Jij bent het verschil tussen frustratie en flow!

Een eventlocatie belt : “Het lukt niet helemaal met onze reserveringen…”

Jij hoort geen probleem, maar context.

Je stelt vragen en kijkt mee. Je snapt hoe zij werken en waarom.

Je biedt al snel een goede oplossing.

Support Specialist bij Smart Event Manager (SEM)

Je werkt met software die draait om evenementen zoals theaters, congreslocaties. Maar ook bijvoorbeeld musea, dierentuinen en pretparken.

Achter elke vraag zit een drukke agenda, een klant die wacht, een event dat moet kloppen.

Jij bent degene die rust brengt.

Soms beantwoord je een functionele vraag :

“Waar vind ik dit?”

“Hoe richt ik dat slim in?”

Soms is het technischer :

Een koppeling die niet doet wat hij moet doen.

Een bug die je uitpluist, analyseert en scherp uitschrijft voor developers.

Je schakelt :

Tussen mens en systeem.

Tussen vraag en oplossing.

Tussen vandaag en hoe het morgen slimmer kan.

Hoe je dagen eruitzien?

Soms thuis, soms op ons gezellige kantoor in Lelystad..

Je start met koffie en een mailbox. Je hebt een check-in met het team : kort, eerlijk, duidelijk.

Je duikt ergens in dat nét wat meer denkwerk vraagt. Je pakt de telefoon liever dan dat je eindeloos mailt.

En als je vastloopt? Dan spar je. Gewoon samen slimmer worden.

Wat belangrijker is dan een eisenlijst

Dat je nieuwsgierig bent, niet schrikt van techniek, maar denkt : “Interessant”.

Dat je energie krijgt van mensen écht helpen. Dat je helder communiceert, ook als iets complex is. Nederlands is onze voertaal, Engels en / of Duits een pre.

HBO-niveau helpt.

Ervaring met SEM, evenementenbranche of IT is fijn, maar leervermogen en ownership vinden we belangrijker.

Je persoonlijke ontwikkeling

Als je de software steeds beter kent, groeit je rol vanzelf mee. Wij vinden het belangrijk dat je je wilt ontwikkelen.

Wat je krijgt

Een goed salaris.

Flexibel werken.

Laptop en thuiswerkfaciliteiten.

Een team dat professioneel is, maar ook tafeltennistoernooien, borrels en uitjes organiseert..

En vooral : werk dat ertoe doet.

Als je dit leest en denkt : “Ja, dit past.” Stuur dan je cv en motivatie naar Bernadette@smarteventmanager.com

Dan praten we verder. Geen ingewikkelde procedures, gewoon kennismaken.