Supervisor Customer Service

Wil jij graag aansturing geven aan een team van ca. 15 dat verantwoordelijk is voor logistieke afhandeling van bekende consumentenmerken die actief zijn op de Nederlandse en Europese markt? Jij komt als Supervisor Customer Service met jouw leidinggevende capaciteiten goed tot je recht bij dit team in Tholen!

Wat ga je doen?

Als Supervisor Customer Service informeer je de afdeling bij mogelijke veranderingen met de klant. Jij bent de verantwoordelijke én aanspreekpunt bij eventuele operationele problemen welke direct met de klant worden gecommuniceerd. Je stuurt op processen vanuit een supervisor-rol, bewaakt deze qua voortgang en stuurt aan waar nodig. Als supervisor heb je een maandelijks review met de klanten. Dit kan telefonisch, via teams maar ook op locatie in Tholen zijn. Dit krijg jij voor elkaar door het :

• Proactief coachen en motiveren van je hele customer service-afdeling;
• Behalen van de maximale klanttevredenheid, door het bedienen van de klanten aan de hand van de afspraken met hen;
• Monitoren van het verloop van de diverse logistieke processen, ingrijpen bij verstoringen en klanten en transporteurs informeren bij verwachte vertragingen en wijzigingen;
• Opstellen van rapportages (kpi’s) en deze periodiek delen met de manager operations én jouw team.

Supervisor zijn binnen dit bedrijf betekent actief zijn binnen een van de snelst groeiende organisaties in de wereldwijde logistieke markt. Dat biedt enorm veel kansen voor je persoonlijke ontwikkeling, maar brengt ook de belangrijke taak met zich mee om klantverwachtingen waar te maken, het talent binnen je team te ontwikkelen en bij te dragen aan allerlei verbetertrajecten binnen het bedrijf. En om dat allemaal te doen in zo'n dynamische markt, samen met een heleboel getalenteerde collega’s, is echt fantastisch"  -  jouw toekomstige collega

Hier ga je aan de slag

Jouw nieuwe werkgever is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en maar liefst 25 vestigingen in Nederland, mag je rekenen op meer dan 3.000 collega's.

Jouw werkplek is de locatie Tholen.

Werken in een modern kantoorpand, een open en informele sfeer en een cultuur waarin samenwerken en innovatie centraal staat.

Als je hier aan de slag gaat, stap je binnen in een wereld waarin alles draait om efficiëntie, klantgerichtheid en techniek. Je hebt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën in te brengen en samen met collega’s de uitdagingen van de logistieke sector aan te pakken. Bij dit bedrijf werk je niet alleen voor je eigen succes, maar ook voor dat van je team en de klanten die rekenen op slimme, op maat gemaakte oplossingen.

In deze organisatie werk je niet met vaste structuren die alles bepalen, maar met een cultuur die jou ruimte geeft om je eigen koers te varen binnen de kaders van efficiëntie en klanttevredenheid.

Als je kiest voor deze werkgever, kies je voor een plek waar jouw bijdrage telt, waar elke dag een nieuwe kans biedt om het verschil te maken.

Waar jij goed in bent

Als Supervisor Customer Service heb je een positieve en enthousiaste persoonlijkheid. Je hebt bovendien al ervaring in het aansturen van een team. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten :

Wat bieden wij jou?

Jij krijgt als Supervisor Customer Service bij je nieuwe werkgever een mooi pakket arbeidsvoorwaarden. Je mag je o.a. verheugen op :

Ben jij die passievolle Supervisor Customer Service die zich inzet voor groei in de organisatie? Stuur een bericht naar Marissa Andries, we stellen je graag voor bij deze werkgever in ons netwerk.