Manager Aftersales, Lid MT

Leiden met Visie. Klantgericht. Verbinden met impact.

Jij gelooft dat aftersales het fundament is van een sterk autobedrijf. Ben jij een ervaren aftersalesmanager die toe is aan de volgende stap? Wil je écht impact hebben op de klantbeleving en het team aansturen alsof het je eigen bedrijf is? Dan is dit jouw kans. Wij zoeken een gedreven Manager Aftersales die overzicht houdt, structuur aanbrengt en teams laat excelleren.

Je rapporteert rechtstreeks aan de eigenaar en draagt de volledige aftersales- verantwoordelijkheid. Jij bent het aanspreekpunt voor interne afdelingen én kritische klantvragen. Daarbij werk je met aandacht : aandacht voor processen, aandacht voor klanten en vooral aandacht voor je team. Je krijgt daarbij de vrijheid én het vertrouwen om de processen naar jouw visie in te richten en uit te breiden, met als doel een sterke toekomstbestendige aftersalesorganisatie.

Wat ga je doen?

Als Manager Aftersales geef je dagelijks richting aan de operatie binnen een dynamische omgeving. Jij zorgt ervoor dat alle processen, van receptie tot werkplaats en magazijn, soepel en foutloos verlopen. Je werkt nauw samen met collega’s op de werkvloer én het MT om strategische doelen te vertalen naar concrete acties.

• Je coördineert de samenwerking tussen werkplaats, receptie en magazijn.
• Je stuurt het aftersalesteam aan van ca. 20 collega’s, inclusief serviceadviseurs en werkplaatschef.
• Je handelt escalaties en klantklachten professioneel af wanneer de serviceadviseurs hier niet uitkomen.
• Je stelt duidelijke procedures op om klanttevredenheid te borgen en bent scherp op procesoptimalisatie.
• Je monitort doelstellingen en stuurt vervolgens gericht op KPI’s, efficiëntie en kostenbeheersing.
• Je draagt bij aan de brede strategie van de organisatie en bouwt actief mee aan het toekomstig succes.
• Je faciliteert een fijne werkomgeving waar medewerkers zich gehoord en gewaardeerd voelen.

Functie eisen

Wij zoeken iemand die het overzicht bewaart, oog heeft voor verbeterpotentieel en tegelijkertijd voelt wat het team nodig heeft. Je bent ervaren, besluitvaardig en weet op een natuurlijke manier leiding te geven. In deze rol krijg je veel ruimte – en dat vertrouwen moet je kunnen invullen met daadkracht, pro activiteit en visie.

Arbeidsvoorwaarden

Over de opdrachtgever

Van der Heide Automotive is een vooruitstrevend en ambitieus familiebedrijf met een duidelijke visie op groei. Vanuit vestigingen in Emmeloord, Hengelo en Krakau (Polen), leveren ze jaarlijks meer dan 1.250 auto’s aan particulieren en zakelijke klanten. Ze zijn volop in ontwikkeling, investeren in automatisering en bouwen aan een sterker managementteam. Jij krijgt hierin een sleutelrol.Wat hen onderscheidt? Ze werken met aandacht. Aandacht voor de klant én voor haar medewerkers. Want groei draait niet alleen om cijfers, maar ook om mensen.

Klaar voor jouw volgende stap?

Van der Heide Automotive bouwt aan de toekomst. Wil jij meebouwen? Solliciteer dan nu! We kijken uit naar je reactie!

Het bericht Manager Aftersales, Lid MT verscheen eerst op NewRoadz.