Medewerker Klantondersteuning (technisch)

Vacaturebeschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice (technisch) speel je een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen, van algemene ondersteuning tot technische hulp bij onze producten zoals batterijen, laders en ESS-systemen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische kennis zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast werk je nauwkeurig en gestructureerd om speciale orders, retouren en garanties soepel af te handelen, waardoor je bijdraagt aan onze hoge servicestandaard.

Wat ga je doen :

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, zowel algemeen als technisch.
• Verwerken van bestellingen, inclusief speciale orders in de webshop.
• Afhandelen van retouren en garanties met een klantgerichte aanpak.
• Ondersteunen bij technische vragen over batterijen, laders en ESS-systemen.
• Zorgen voor een ultieme klantervaring door snelle en persoonlijke service te bieden.

Wat bieden we jou

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler met affiniteit voor techniek en sterke communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf

Gevestigd in het gezellige Nuenen, zijn wij een no-nonsense webwinkel gespecialiseerd in batterijen, slimme laders en LED-zaklampen. Sinds onze oprichting in 2008 groeien we gestaag en blijven we ons assortiment uitbreiden. Onze missie? Klanttevredenheid centraal stellen door efficiënte service en scherpe prijzen te combineren met een passie voor techniek.

Bij ons werk je in een informele en betrokken werksfeer waar innovatie en samenwerking vooropstaan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte voor eigen initiatief. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Salarisomschrijving

€3200.00 - €3900.00 monthly