Housekeeping Manager

De organisatie

Sinds oktober 2020 betovert The Nox Hotel haar gasten door de donkerblauwe kleur van de nacht en verwelkomt hen in haar prachtige 17e eeuwse pand. Als een verborgen schat ligt The Nox op een steenworp afstand van de Domtoren. Midden in het centrum, en toch buiten de drukte. Bij The Nox ontsnapt de gast aan de hectiek van alledag en waant zich in een wereld vol design, luxe, excellente service en internationale allure.

Ons DNA

Wij zijn first and foremost mensen die het heel leuk vinden om het gasten naar de zin te maken en te ontzorgen. Van business group tot leisure stel, een echte Noxie zet van nature een stapje extra.

Onze missie

De meest gewaardeerde hotels van Utrecht met een historische waarde - worden, blijven en ontwikkelen. Dat doen we door op hoog en breed niveau geluksmomenten te creëren door onze liefde voor de traditionele hospitality te verbinden met een nieuwe stijl van ondernemen.

De functie

Als Housekeeping Manager ben jij de drijvende kracht achter een vlekkeloze gastbeleving. Met jouw natuurlijke leiderschap weet je de Supervisor en het team elke dag opnieuw te inspireren en te motiveren. Jij ziet wat er moet gebeuren voordat iemand het hoeft te vragen: je hebt oog voor detail, maar behoudt altijd het overzicht over het grotere geheel.

Samen met de Supervisor zorg je ervoor dat elke hotelruimte perfect in orde is, van de kamers tot de publieke ruimtes. Jij begeleidt, coacht en stimuleert je collega’s, en met jouw scherpe blik voer je de laatste kwaliteitscheck uit voordat onze gasten arriveren.

Je weet precies wat er binnen het team speelt en bewaakt de huisregels en bedrijfsprocessen met professionaliteit én warmte. Daarnaast speel je een actieve rol in de werving van nieuwe medewerkers en in het voeren van voortgangsgesprekken. Je bent een belangrijke schakel tussen Front Office, Management en het Housekeeping team, en zorgt ervoor dat iedereen op één lijn blijft voor een optimaal resultaat.

Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor de operationele organisatie achter de schermen.
Je plaatst bestellingen, beheert de voorraden en zorgt ervoor dat alle opslagruimtes en schoonmaakmaterialen netjes, veilig en overzichtelijk blijven. Je maakt het Housekeeping-rooster, verwerkt wijzigingen en controleert en registreert de uren in onze planningstool L1nda.

Ook kwaliteit en vernieuwing staan bij jou centraal: je coördineert deep cleanings, analyseert gastbelevingen en vertaalt feedback naar concrete verbeteracties. Zo zorg jij ervoor dat onze housekeeping continu groeit en aansluit bij de hoge verwachtingen van onze gasten.

Met jouw energie, visie en people skills til jij het housekeeping-team én de totale gastbeleving naar een hoger niveau.

Direct leidinggevende: Assistent Front Office Manager

Salaris op basis van loonschaal 5 uit de horeca cao (KHN)

Taken en verantwoordelijkheden

1. Schoonmaak & controle

• Dagelijks indelen van de schoon te maken kamers en algemene ruimtes

  
  

• Samen met het team uitvoeren van de schoonmaakwerkzaamheden

  
  

• Periodieke taken verdelen en hierop toezien

  
  

• Controle op de kwaliteit van de schoonmaak en waar nodig feedback geven aan het team

  
  

• Laatste check kamergereedheid en status doorgeven via Mews app

  
  

• Algemene netheid hotel & housekeeping kasten

  
  

• Bijsturen op problemen en beantwoorden van vragen/ klachten van gasten

  
  

• Toezien op het juiste gebruik en onderhoud van schoonmaakmiddelen, inventaris en apparatuur

  
  

• Nemen van actie bij storingen, mankementen etc.

  
  

2. Personeel & communicatie

• Controle urenregistratie

  
  

• Werving en selectie van nieuwe medewerkers

  
  

• Inwerken van nieuwe medewerkers

  
  

• Motiveren van en aanspreekpunt zijn voor de Supervisors en het team

  
  

• Voeren van functioneringsgesprekken

  
  

• Toezien op de naleving van de huisregels en bedrijfsprocessen

  
  

• Signaleren van knelpunten in de operationele bedrijfsvoering

  
  

3. Bestellen & voorraadbeheer

• Bestellen van linnen, guest supplies en schoonmaakartikelen

  
  

• Voorraadbeheer: linnen tellen, contact met leveranciers, stocken van housekeeping voorraden

  
  

• Controle op pakbonnen en facturen

  
  

Herken jij je hierin?

Hard werkende planner

• Je steekt graag de handen uit de mouwen

  
  

• Je bent een aanpakker

  
  

• Je kan goed werken onder tijdsdruk

  
  

• Je bent stressbestendig

  
  

Oog voor detail

• Je bent secuur en wilt altijd het best mogelijke resultaat behalen

  
  

• Je bent ordelijk en werkt overzichtelijk

  
  

• Je kan volgens vaste procedures werken en voert de nodige controles uit

  
  

Teamleider

• Je hebt natuurlijk overwicht

  
  

• Je bent betrokken

  
  

• Je bent een verbinder

  
  

• Je weet te motiveren en enthousiast te maken;

  
  

• Je geeft vertrouwen en ruimte om iets zelf te doen en fouten te maken;

  
  

• Je laat anderen voorbeeldgedrag zien

  
  

Service gericht & teamplayer

• Je bent enthousiast

  
  

• Je bent behulpzaam

  
  

• Je bent collegiaal

  
  

Samenwerking & communicatie

• Je communiceert helder en open

  
  

• Je staat open voor feedback

  
  

• Korte lijnen en directe communicatie

  
  

• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel

  
  

Functie eisen

• Ervaring in de schoonmaak (in een hotel is een pré);

  
  

• Mondeling en schriftelijk Nederlands en Engels;

  
  

KIES VOOR THE NOX

Belangrijker dan wat wij willen, is wat we jou kunnen bieden. Als jij gelukkig bent bij ons, draag je automatisch bij aan het gelukkig maken van onze gasten. Daarom bieden wij jou:

• Een veelzijdige baan binnen een jonge, ambitieuze organisatie met korte lijnen;

  
  

• Een uitdagende baan bij een van de mooiste boutique hotels in hartje Utrecht;

  
  

• Een gezellig team waarvoor veel georganiseerd wordt zoals regelmatige borrels en bedrijfsuitjes;

  
  

• Een contract voor 24-32 uur/week met een salaris o.b.v. loonschaal 5 uit de horeca cao, met de intentie tot verlenging;

  
  

• Salaris op basis van loonschaal 5 uit de horeca cao (KHN)

  
  

• Arbeidsvoorwaarden conform de horeca cao;

  
  

• Twee gratis overnachtingen per jaar in één van onze hotels;

  
  

• Friends & family kortingen bij overnachting in één van onze hotels;

  
  

• Onze heerlijke Marie Stella Maris producten tegen inkoopprijs.

  
  

SOLLICITATIE & PROCEDURE

Zou jij graag bij ons aan de slag willen? Of wil je graag eerst even kijken om de sfeer te proeven? Je bent van harte welkom. Stuur je motivatie en c.v. of bel naar 030 202 9800.