Front Office Medewerker

Functieomschrijving

In de dynamische wereld van aannemers is iedere dag uniek. Als Front Office Medewerker speel je een cruciale rol in het team van Klantenservice. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van garantievraagstukken, waarbij je telefonisch meldingen van woningeigenaren of woningcorporaties aanneemt. Jouw empathische benadering en oplossingsgerichtheid maken het verschil. Je prioriteert verzoeken, bewaakt de voortgang en registreert alles nauwkeurig in Salesforce.

• Telefonisch aannemen van meldingen en oplossingsgericht meedenken
• Inschatten van benodigde inzet: leverancier of servicemonteur?
• Bewaken van voortgang en prioriteiten in de weekplanning
• Klanten nabellen voor informatie of terugkoppeling
• Nauwkeurige registratie van meldingen en afhandeling

Functie-eisen

Met jouw klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden ben je de spil van de Front Office. Je bent accuraat en betrouwbaar, maar weet wanneer je stevig op moet treden. Als teamspeler met een positieve instelling, lever je een waardevolle bijdrage aan ons team.

• Minimaal een mbo-diploma
• Relevante ervaring met klantcontact
• Affiniteit met de bouwsector of bereidheid een bouwkundige basismodule te volgen
• Kennis van Microsoft Office of Salesforce is een pre

Arbeidsvoorwaarden

Bij ons krijg je de kans om te groeien en jezelf te ontwikkelen, omringd door betrokken collega's in een prettige werksfeer. We bieden je een uitgebreid inwerktraject met twee introductiedagen, een Heijmans-welkomstpakket bij de start en volop doorgroeimogelijkheden via de Heijmans Academie. Je krijgt een uitstekend salaris passend bij jouw ervaring, een laptop en smartphone van de zaak en een goede werk-privébalans. Ook is er controle op overuren en hanteren we arbeidsvoorwaarden volgens cao Bouw &Infra.

• Tijdelijke contract met kans op een vast contract
• Salaris tussen de €2500,- en €3300,- per maand en prettige werksfeer
• Heijmans-welkomstpakket en introductiedagen
• Veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Laptop en smartphone van de zaak