Klantenservice medewerker Particulier | Nijmegen of Breda

Je werk

In de functie van Klantenservicemedewerker Particulier Nijmegen of Breda ben je het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten en bied je hen de beste service op maat. Je ondersteunt dagelijks ongeveer 40 klanten met het beantwoorden en support van vragen over internetbankieren, pinpassen, incasso's en overboekingen met als doel dat klanten bekend en zelfredzaam worden met het gebruik van onze digitale kanalen. Als Klantenservicemedewerker Particulier maak je deel uit van een hecht en dynamisch team van 35 tot 45 collega’s, waarbij ondersteuning en verbinding centraal staan, zelfs op afstand.

Werkomgeving

Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms 'nee' verkopen als het risico van een product voor een klant of bank te groot is. Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging. Voor deze rol ben je minimaal 2 dagen beschikbaar op locatie. In dit geval is Nijmegen en/of Breda. Bij de selectie houden we rekening met maximaal een uur reistijd.

Je profiel

Als Klantenservicemedewerker Particulier ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele collega die elke klant de aandacht en zorg biedt die ze verdienen. Gesprekken kunnen heel divers zijn, waardoor je communicatief sterk moet zijn. Verder heb/ben je:

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Je bent in bezit van het WFT basis certificaat of bereid zijn om deze een week voor start te behalen samen met andere starters (interne bedrijfsvoering);
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen de Customer Care, klantenservice;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Vloeiend in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Comfortabel in het spreken van de Engelse taal;
• Communicatief sterk en dit kan je combineren met het luisteren en begrijpen van de hulpvraag;
• Je bent de eerste vijf weken 32 uur per week beschikbaar voor het afronden van je opleidingen;
• Gedreven. Je streeft ernaar om klanten tevreden te stellen en jezelf voortdurend te ontwikkelen.

Ben je enthousiast geworden over deze uitdagende functie en kan je starten per 20 april/4 mei/ 11 mei/ 18 mei/ 1 juni? Sluit je dan aan bij ons team en word hét aanspreekpunt voor onze particuliere klanten.

Zetten we samen de 1e stap vooruit?

Klaar om jouw avontuur bij ons te starten? Solliciteer vandaag nog en zet de 1e stap naar een carrière waar jij het verschil maakt.

Hoe ziet jouw sollicitatieproces eruit?

• Je stuurt je CV en motivatie in – simpel en snel.
• Zien wij een eerste match op basis van je cv? Je doorloopt dan bij ons online assessment om te kijken of we een match zijn.
• Recruitment belt je voor een eerste kennismaking – en plant bij een match direct een interview in.
• Match na het interview? Dan zien we je snel in ons team!

Wij bieden

• Het weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget. Salarisbepaling is op basis van kennis, ervaring en het potentieel wat jij meebrengt.
• Je komt direct in dienst bij de ABN AMRO Bank met een halfjaarcontract.
• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien.
• Goede werk- privé balans. Daardoor hanteren wij een flexibele planning waarin je tot drie weken voor de betreffende week je beschikbaarheid kan opgeven.
• Flexibele werkomgeving: werk 1 of 2 dag(en) per week op kantoor en voor de overige dagen is je werklocatie flexibel. Heb je voorkeur om meerdere dagen op kantoor te werken? Leuk! De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Jouw reiskosten worden uiteraard vergoed.
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven.
• Aanvullend Benefit budget van 11%, waarmee je je eigen arbeidsvoorwaarden kan kiezen.
• Goede pensioenregeling.