Guest service manager Vacatures in The hague

Ben jij een operationeel sterke manager met passie voor bedrijfswagens, logistiek en after sales processen? Ga je de uitdaging aan om samen met een team van professionals te werken aan een optimaal redement, hoge klanttevredenheid en uitmuntende medewerkersbetrokkenheid. Word dan onze Service Manager!

Wat ga je doen?

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de werkplaats, de receptie en het magazijn op onze vestiging in Zoetermeer. Je geeft leiding aan het hele team en zorgt voor een optimale klantrelatie, servicegerichtheid en samenwerking, terwijl je de operationele processen nauwlettend bewaakt. Je monitort de prestaties van de vestiging, stuurt bij waar nodig en zorgt dat de processen volgens de richtlijnen worden gevolgd. Belangrijke aandachtspunten in deze functie zijn medewerkerbetrokkenheid, klanttevredenheid, efficiëntie en productiviteit. Je stimuleert en waarborgt de persoonlijke ontwikkeling van jouw teamleden en speelt hier makkelijk op in. Hiervoor gebruik en beheer je de beschikbare middelen en systemen van VGTC. Jouw team bestaat uit de monteurs in de werkplaats, de technisch werkplaatsleider, de service coördinatoren en de parts manager.

Ook voor jou is health & safety top-prioriteit. Je weet wat hiervoor nodig is op de werkvloer, je signaleert kansen om hierin te verbeteren en met input en inzet van het team zorg je voor een fijne en veilige werkomgeving. Je omarmt (centrale) initiatieven om efficienter, duurzamer of veiliger te werken en daardoor bijdragen aan tevreden klanten, betrokken medewerkers en een optimaal redement. Denk hierbij aan projecten als lean for retail en paperless workshop.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt hbo werk- en denkniveau waarbij een afgeronde opleiding in de techniek een pre is;
• Minimaal 7 jaar werkervaring waarvan 3 in een leidinggevende functie (bij voorkeur in de bedrijfswagenbranche, transportsector en / of automotive);
• Kennis van (wettelijke) voorschriften op het gebied van bedrijfsvoering, veiligheid, arbeidsomstandigheden en milieu (waaronder ISO-processen);
• Kennis (minimaal basis) van moderne managementtechnieken en methoden;
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.

Uit onderzoek blijkt dat vrouwelijke kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen, terwijl mannelijke kandidaten dat al bij 60% doen. Dus herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet of neem contact met ons op.

ONZE ORGANISATIE

Volvo Group Truck Center (onderdeel van de Volvo Group) heeft 12 locaties in de Randstad. Als Volvo en Renault bedrijfswagendealer biedt Volvo Group Truck Center een volledig productenprogramma. De passie voor innovatie is onderdeel van onze visie om de meest toonaangevende leverancier te zijn van duurzame transportoplossingen.

Werken voor de Volvo Group betekent dat jij het verschil kunt maken! Wat jij zegt doet ertoe en alle ideeën zijn welkom. Wij helpen je om het beste uit jezelf te halen en je doelen te bereiken. Daarbij krijg je vrijheid en vertrouwen, de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en je werk en privé goed in balans te houden. We besteden veel aandacht aan onderlinge verbondenheid, teamwork en een gezonde en inclusieve werkomgeving waarin iedereen het beste van zichzelf kan geven. De organisatiecultuur is open en informeel. Ons medewerkertevredenheidsonderzoek laat zien dat we vol passie, trots en betrokkenheid ons werk doen.