Assistant front office manager

Doel van de functie

Ben jij een ervaren hospitality professional die zijn / haar leidinggevende capaciteiten verder wil ontwikkelen in de luxe hotelindustrie? Als Assistant Front Office Manager ben jij de rechterhand van de Front Office Manager en het eerste aanspreekpunt voor zowel gasten als je team. Bij Ambassade Hotel krijg je de kans om te werken in een dynamisch en gastgericht team, waar je meebouwt aan een persoonlijke en professionele front office.

Je ondersteunt de Front Office Manager bij het coördineren en optimaliseren van de dagelijkse werkzaamheden aan de receptie. Zo zorg jij ervoor dat de servicekwaliteit hoog blijft en dat gasten én collega’s zich altijd welkom voelen.

Wat ga je doen?

Als Assistant Front Office Manager ben je medeverantwoordelijk voor het soepel verlopen van alle front office processen. Je ondersteunt je team met training en begeleiding en zorgt voor een gastvrije ontvangst en afhandeling van gasten.

Jouw verantwoordelijkheden :

• Mede leidinggeven aan het Front Office team en ondersteunen bij de training en onboarding van nieuwe collega’s.
• Controleren van no-shows, late annuleringen en bewaken van netheid en orde in de lobby en aan de balie.
• Behandelen van gastmail en reserveringen, en collega’s hierin begeleiden.
• Uitvoeren van conciërge gerelateerde taken en medewerkers faciliteren hierbij.
• Verantwoordelijk zijn voor correcte facturatie en dagelijkse cashflow.
• Overdragen van belangrijke informatie aan collega’s en begeleiden van briefingmomenten.
• Beheer van VIP- en reserveringslijsten en contact onderhouden met nachtreceptie.
• Mede verantwoordelijk voor het opstellen van het rooster.
• Initiëren van kwaliteits- en serviceverbeteringen, en meedenken over het VIP-beleid.
• Samenwerken met F&B en Housekeeping om de gastbeleving te optimaliseren.

Wat bieden wij jou?

Wie ben jij?

Werktijden en omgeving

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

Bij een positieve uitkomst volgt een aanbod.

Bedrijfsomschrijving

Het Ambassade Hotel is een bijzonder 4-sterren hotel gelegen aan de Amsterdamse grachten. Onze medewerkers zijn enthousiast, professioneel en creëren onderling een collegiale werksfeer.

TripAdvisor heeft het Ambassade Hotel uitgeroepen tot nummer 1 hotel in Amsterdam en Nederland voor 2023. Deze beoordeling hebben we gekregen voor onze constante servicegerichtheid. We kijken altijd naar wat wel kan in plaats van wat niet kan. Dit geldt ook voor de medewerkers. We kijken graag samen naar werkplezier, een veilige en fijne werkomgeving en synergie.

Kom jij ons enthousiaste en hechte team versterken aan de Amsterdamse grachten? Wij bieden jou veel doorgroeimogelijkheden en goede arbeidsvoorwaarden. Daarnaast ontvang je als medewerker speciale kortingen in het restaurant en het hotel. Ook kun je kosteloos gebruik maken van de ontspanningsmogelijkheden in ons wellnesscentrum.