Klantadviseur Schade Afhandeling

Wat ga je precies doen

In deze functie ben je als klantenservicemedewerker bij Allianz Direct het aanspreekpunt voor klanten bij schade en verzekeringsvragen via telefoon, chat en webcare. Je begeleidt klanten bij schadeclaims en wijzigingen in hun polis, en speelt een belangrijke rol in hun ervaring tijdens onverwachte situaties. Je werkt klantgericht, denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening, en ontwikkelt je voortdurend op het gebied van online tools, verzekeringen en wetgeving.

Korte opsomming van de werkzaamheden :

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en webcare;
• Ondersteunen en begeleiden van klanten bij schadeclaims;
• Verzorgen van een correcte en snelle schadeafhandeling;
• Assisteren bij online schadezaken;
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening;
• Op de hoogte blijven van relevante wetgeving en digitale ontwikkelingen.

Wat bieden we jou

Functie-eisen

Over het bedrijf

Allianz Direct, gevestigd in Rotterdam, is een innovatieve online verzekeraar met als missie de beste van Europa te worden. Het bedrijf onderscheidt zich door een klantgerichte aanpak en streeft naar eenvoud in een complexe industrie. Innovatie, klanttevredenheid en een data-gedreven cultuur vormen de kernwaarden.

Bij Allianz Direct werk je in een stimulerende omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. De informele sfeer biedt ruimte om je vaardigheden te verbeteren en te groeien binnen een team dat prestaties en gezelligheid waardeert.