Medewerker klantenservice

Jij bent de stem die vertrouwen geeft. De eerste indruk. De rust in een drukke dag. De oplossing waar een klant op hoopte. Als Medewerker Klantenservice 1e lijn ben jij veel meer dan een vraagbaak — je bent het menselijke gezicht achter onze dienstverlening.

Jij bent de stem die vertrouwen geeft.

Elke dag start met een frisse blik. Je checkt de planning, stemt af met collega’s en dan ga je aan de slag : een grote diversiteit aan klantvragen, bezorgafspraken, updates over orders en af en toe een klacht. Jij bent degene die écht luistert, doorvraagt en handelt. Dit doe je met betrokkenheid voor de klant én de organisatie omdat je weet dat een goed geholpen klant écht het verschil maakt.

Je werkt via telefoon, e-mail, chat en app. Je belt klanten om bezorgmomenten af te stemmen, informeert hen over de status van hun bestelling en zorgt dat klachten snel en zorgvuldig worden opgelost. Daarbij gebruik je ons kennisinformatiesysteem en leg je alles netjes vast in het CRM. Zo blijft iedereen goed geïnformeerd en kunnen we samen de klantreis verbeteren.

Jouw rol in het team

Je hebt MBO werk- en denkniveau en al enige ervaring in klantcontact. Je communiceert helder, vriendelijk en professioneel  zowel mondeling als schriftelijk. Je bent handig met systemen, schakelt snel tussen taken en blijft kalm als het druk is. Je denkt in oplossingen, bent kritisch waar nodig en weet altijd de juiste toon te vinden.

Wat jou echt onderscheidt? Je hebt oog voor de mens achter de vraag. Je begrijpt dat service niet alleen gaat over antwoorden geven, maar over vertrouwen opbouwen.

Klaar om het verschil te maken vanaf het eerste contactmoment?

Solliciteer vandaag nog en word het warme welkom voor onze klanten.

Wat krijg je hiervoor terug :

• Een werkweek van 24 tot 40 uur, meestal van maandag t / m vrijdag, soms op zaterdag.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.646 en € 3.308, afhankelijk van je ervaring.
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.
• Een verjaardagsbonus van € 150 bruto 🎉.
• Dagelijks een verse lunch van onze eigen koks op het hoofdkantoor in Nunspeet.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.
• 200 uur verlof per jaar (op basis van fulltime).

Enthousiast, en nu?

Leuk! Binnen een paar simpele en snelle stappen kun je reageren op de functie.

Wil je eerst nog wat extra informatie? Neem dan contact op met onze collega Mirjam Oldenburger via +31613847182 of recruitment@prominent.nu

Tot snel?