Klantenservice medewerker Diensten

Klantheld gezocht! Hoe leuk is dat?

Ben jij een energieke aanpakker met een flinke dosis inlevingsvermogen? Hou je van klantcontact én van gezelligheid op de werkvloer? Dan hebben wij dé baan voor jou!

Kwantum zoekt versterking voor onze Customer Service in Tilburg!

Hoe ziet je dag eruit?

Bij Kwantum zetten we onze klanten centraal. En jij? Jij bent hun eerste aanspreekpunt. Jij helpt ze via de telefoon of mail met vragen over bijvoorbeeld de montage van vloeren of raamdecoratie. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en snel verder kan. Je schakelt met verschillende afdelingen, plant monteurs in, en zorgt voor duidelijke en vriendelijke communicatie. Je staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met drukte en emotie. Boze of gefrustreerde klanten schrikken jou niet af : jij blijft rustig, professioneel en vriendelijk.

Wat ga je doen?

✅ Klantvragen beantwoorden via mail en telefoon

✅ Meedenken én beslissingen nemen om klanten goed te helpen

✅ Verbeterideeën aanbrengen (en waar mogelijk gewoon zelf regelen!)

✅ Samenwerken met collega’s van andere afdelingen voor een soepel proces

Wat maakt dit een leuke baan?

Omdat jij graag mensen helpt en je energie krijgt van klantcontact. Je krijgt ook boze of gefrustreerde klanten aan de lijn. Maar juist dát maakt het werk uitdagend en afwisselend. Jij weet rustig, professioneel en vriendelijk te blijven, en haalt voldoening uit het vinden van een oplossing – elke dag weer. En omdat je van een goede werksfeer houdt. Op onze Customer Service werk je samen met zo’n 50 enthousiaste collega’s. We werken hard, maar lachen minstens zo hard.

🕗 De afdeling is open van maandag t / m vrijdag van 08 : 30 tot 17 : 30

📍   Je werkt op ons gezellige hoofdkantoor in Tilburg

📅 Je bent sowieso beschikbaar op woensdag én vrijdag, overige dagen in overleg

Dit ben jij

• ️ Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• ️ Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, onze voorkeur gaat uit naar minimaal 32 uur.
• ️ Je houdt van een uitdaging, staat stevig in je schoenen en denkt creatief in oplossingen
• ️ Je stelt de klant altijd centraal – zelfs als het even tegenzit blijf je professioneel. Je krijgt energie van het oplossen van complexe vraagstukken
• ️ Je ben communicatief vaardig en kan goed multi-tasken tussen verschillende taken
• ️ Je werkt graag samen in een hecht team

Wat krijg je nog meer van ons?

Solliciteren? Graag!

Klik op de solliciteerknop en laat van je horen. We nemen snel contact met je op!

Heb je vragen? Neem gerust contact op met Manon van Doremalen via  m.vandoremalen@kwantum.nl of stuur een appje / bel naar 06-38289208 .

Een integriteitscontrole via het waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure.