Klantenservice Medewerker

Wat je gaat doen

Wil jij werken in een rol waar je écht het verschil maakt voor mensen, zonder dat je vastzit aan strakke scripts? Zoek je een parttime baan (24–32 uur) met een mooi salaris tussen € 16,44 en € 20 per uur en de mogelijkheid om hybride te werken in Schiedam? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een betrokken team bij DSW Zorgverzekeraar. Ontdek hieronder waarom dit de stap is die jouw carrière een boost kan geven.

Als Klantenservice Medewerker bij DSW Zorgverzekeraar ben jij de stem én het luisterend oor voor onze verzekerden. Jij staat klaar om vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen helder en vriendelijk te beantwoorden. Omdat we zonder scripts werken, krijg jij de vrijheid om gesprekken op jouw eigen manier te voeren. Zo kun je écht luisteren, meedenken en oplossingen bieden die passen bij de situatie van de klant. Dankzij een intensief inwerktraject van vier weken en voortdurende coaching ben je altijd goed voorbereid om klanten de beste service te bieden.

Wat je gaat doen :

• Beantwoorden van vragen over zorgverzekeringen via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen.
• Doorvragen en analyseren van klantvragen om snel tot de kern te komen.
• Adviseren van klanten en begrijpelijk uitleggen van complexe onderwerpen.
• Creatieve en passende oplossingen bedenken voor uiteenlopende klantvragen.
• Actief werken aan je kennis en vaardigheden door coaching en begeleiding.

Wat we je bieden

Als Klantenservice Medewerker krijg jij :

Wat we van je vragen

Als Klantenservice Medewerker beschik jij over :

Over het bedrijf

DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Schiedam, staat bekend om zijn klantgerichte en toegankelijke aanpak. Met korte lijnen, een informele werksfeer en een sterke focus op kwaliteit zorgen we ervoor dat onze verzekerden altijd de aandacht krijgen die ze verdienen. Ons kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt parkeergelegenheid voor medewerkers. Naast het werk investeren we in een fijne werkomgeving door het organiseren van borrels, sportevenementen en andere gezellige activiteiten.

Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, open communicatie en persoonlijke groei centraal staan. Collega’s helpen elkaar, delen kennis en zetten samen de schouders onder het werk. Met begeleiding van ervaren teamleden en coaches heb je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.