Medewerker klantcontact

Haal jij je energie uit telefonisch klantcontact, ben jij klantgericht en hou jij van afwisseling in je dagelijkse werkzaamheden? Als je daarnaast affiniteit hebt met de makelaardij en IT, is dit de baan voor jou!

Kom werken bij Kolibri, ontwikkelaar van websites en software voor de makelaardij.

In de basis werk je vóór de makelaar! Wij bieden daarnaast namelijk backoffice diensten aan voor makelaars, taxateurs en verhuurbemiddelaars. Wij ontzien hen van zorgen door het verlenen van telefonische, administratieve, secretariële en commerciële ondersteuning.

Daarnaast leiden we je op tot support held om klanten te ondersteunen en verder te helpen bij het gebruik van hun CRM-systeem, onze software. Jij bent de persoon waar makelaars zich toe wenden voor hulp.

In deze uitdagende eerstelijns-supportfunctie ben je onderdeel van een team, dat gezamenlijk verantwoordelijk is voor de dienstverlening richting onze klanten. Daarnaast ben jij het visitekaartje van Kolibri naar de klant en vorm je het verlengstuk van de makelaar. Je bent dagelijks via e-mail en telefoon in contact met klanten, makelaars. Zij hebben jouw support nodig bij het gebruik van Kolibri (ons CRM pakket) en Housenet (onze website). Afwisselend beantwoord je de inkomende telefoontjes van de makelaar, plan je bezichtigingen in, organiseer je afspraken met kopers en verkopers en stel je koopovereenkomsten op.

Als support medewerker ben je een prominente schakel in ons bedrijf.

Benieuwd naar wat voor vragen onze klanten stellen?

Duik in ons online helpcentrum om te zien wat onze klanten (makelaars) zoal vragen over Kolibri, het CRM pakket dat ze gebruiken om het aanbod in te voeren en zo door te plaatsen naar online platformen zoals bijvoorbeeld Funda.

In het openbare helpcentrum op onze website www.kolibri.software (in het menu heet die Help) vind je welke vragen er gesteld worden over Kolibri en Housenet.

Ook kan je hier de vragen lezen die binnen komen over Housenet, de websites die wij voor de makelaars bouwen. Housenet is een CMS waar makelaars de content van hun website beheren.

Wie ben jij?

Jij bent een flexibel, gedreven en bent goed met mensen.

Servicegericht is een understatement; jij bent pas blij als jouw klanten dat ook zijn en wanneer elke makelaar alle voordelen van onze prachtige software benut.

Daarnaast beschik je over analytisch inzicht waarmee je gebruikersvragen omzet in gerichte tickets, acties en omschrijvingen waarmee onze consultants efficiënt aan de slag kunnen.

Binnen no time ontwikkel jij je (met onze hulp) tot een support held zodat je actief bijdraagt aan het succes van onze klanten. Jouw ambitie en drive helpt onze support naar een nóg hoger niveau zodat we samen voor mega happy klanten zorgen.

We vragen je eens in de zoveel tijd een zaterdag beschikbaar te zijn (10.00 - 16.00).

Natuurlijk beschik je over :

MBO+ werk- en denkniveau;

Mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal;

Affiniteit met software, makelaardij en klantcontact;

Je bent stressbestendig, servicegericht, proactief en inlevend;

Je hebt het vermogen je te verplaatsen in verschillende klantsituatie.

Wat bieden wij?

Een informele en gezellige werksfeer, waarin veel ruimte is voor jouw eigen ideeën. Creativiteit, eigen initiatief en zelfstandigheid worden niet alleen gewaardeerd, we willen niet anders. Jij hebt de vrijheid om samen met een hecht en zelfsturend team van 20 enthousiastelingen de koers te bepalen. Schakelen gaat daarom supersnel.

Je wordt onderdeel van een platte organisatie waar je niet alleen direct de invloed van jouw werk ziet, maar waar jouw ideeën belangrijk en waardevol zijn.

Alle voordelen van werken bij Kolibri op een rijtje. Wij bieden :

Een uitdagende baan binnen een groeiend en innovatief technologisch bedrijf;

een arbeidsovereenkomst voor, in eerste instantie, 12 maanden;

een aantrekkelijk salaris;

27 vakantiedagen met de optie om dagen te kopen of verkopen;

Oog voor jouw persoonlijke ontwikkeling en daarbij krijg je de ondersteuning die nodig is;

een mooie werkplek in het centrum van Arnhem (2 minuten lopen naar CS).

Supergoeie secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en een budget voor persoonlijke ontwikkeling.

De mogelijkheid om – op onze kosten – in de gym in ons gebouw te sporten (met collega’s, individueel, evt. onder begeleiding van een personal trainer, er is vanalles mogelijk).

een mooie en inspirerende werkplek in het centrum van Arnhem met alle faciliteiten die je je kan wensen; gym, pooltafel, dakterras, lunch door een professionele kok, verzin het maar!

Wie zijn wij?

Kolibri ontwikkelt websites en software voor de makelaardij; CMS en ERP / CRM. Wij komen ‘s ochtends uit bed om makelaars te laten doen waar zij goed in zijn door gebruik te maken van waar wij goed in zijn.

Door de nieuwste en gaafste technieken slim toe te passen ontsluiten we (enorme hoeveelheden) data aan kleine kantoren, organiseren we de werkdag en het relatiebeheer van een makelaar, zorgen we ervoor dat makelaars binnen no-time een heel huis publiceren en daarbij hun zoekers optimaal kunnen helpen door ze als eerste te voorzien van de nieuwste aangeboden objecten.

Werken bij Kolibri betekent innoveren, initiatief tonen en bijdragen aan de groei van het bedrijf. Onze ambitie? De grootste én beste worden van Nederland! En één van de twee zijn we al!

Last but not least : we zijn een hecht, ambitieus en gezellig team! Wij gaan ervoor zorgen dat jij binnen no-time helemaal lekker op je plek zit.

Waar wacht je nog op?

Vandaag is de eerste dag van de rest van je leven. Maak er wat van..

Reageer op deze vacature of neem even contact op met Kristie! kristie@kolibri.software of 026 2020116