Klantenservice medewerker bij Essent (Noord-Nederland)

De bekende energieleverancier Essent voorziet samen met 70.000 medewerkers ruim 50 miljoen klanten van energieproducten! Zij streven naar een betere toekomst vol energieoplossingen, die mensen met elkaar kunnen verbinden. Hierin speelt duurzaamheid een centrale rol. Past dat bij jou? Kom dan werken bij Essent!Je werkt bij Essent zowel graag vanuit huis als op kantoor, waarbij je minimaal één keer per maand op maandag op kantoor moet werken. Daarnaast moet je minimaal één keer per maand op zaterdagochtend werken. Bij deze opdrachtgever word je niet zomaar in het diepe gegooid. Je volgt eerst een inwerktraject waarin je alles leert over de taken van een klantenservice medewerker. Chill toch? Daarnaast is de werksfeer lekker informeel : je werkt in een team met andere SUSA-studenten en hebt collega’s van verschillende leeftijden. Ambities om binnen Essent door te groeien? Dan kan dat zeker!

Functieomschrijving :

Als klantenservice medewerker bij Essent is geen dag hetzelfde en staat afwisseling centraal. Jij houdt je bezig met allerlei soorten klantvragen : van een verhuizing doorgeven tot het verlengen of opstellen van een contract. Jij zorgt ervoor dat alle vragen zo goed en snel mogelijk worden opgepakt en eindigt elk gesprek met een lach. Zij blij, jij blij, wij blij!In deze studentenbijbaan kun jij je communicatieve skills helemaal kwijt. Jij leeft je in in de klant en herkent snel de verkoopsignalen. Jij bent pas tevreden als de klant dat is. Daarna verwerk je ieder gesprek zorgvuldig in het systeem. Is het druk? No stress! Jij houdt je hoofd koel en bewaakt het overzicht. Zo kan jij de klant zo goed mogelijk helpen. En daar gaat het om. Gaat alles goed en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Ook daar denkt Essent in mee. Naast klantvragen via de telefoon kan je in de avonduren voor Energie Direct ook vragen via de chat beantwoorden. Zo help je nog meer klanten via verschillende media. En, zo ontwikkel jij nóg meer sociale skills ;).

Wat wij vragen :

• Jij spreekt naast studententaal, ook supergoed Algemeen Nederlands en een woordje Engels;
• Jij bent hbo- of wo-student en minimaal 12 maanden beschikbaar;
• Jij houdt van écht contact met de klant en kunt goed luisteren, maar ook de leiding nemen in gesprekken;
• Jij speelt liever in een team dan solo;
• Jij werkt zowel graag vanuit huis als op kantoor.