Klantenservice medewerker bij De Alliantie

De Alliantie is een woningcorporatie die ervoor zorgt dat mensen fijn en betaalbaar kunnen wonen. Ze beheren duizenden woningen en zetten zich in voor duurzaamheid, innovatie en wijkontwikkeling. In deze organisatie staat de huurder altijd voorop. Op de klantenservice kom je terecht in een enthousiast team waar hard gewerkt wordt, maar waar ook ruimte is voor een praatje en binnenpretjes in overvloed. Je krijgt ook zeker de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf, wie weet is dit dus het begin van jouw toekomst!

Functieomschrijving :

Als klantenservice medewerker bij de Alliantie sta jij huurders te woord via telefoon, mail en chat. Ze hebben vragen over hun stekkie, huurbetaling of een reparatieverzoek. Soms is het een snelle check, soms een ingewikkeld probleem. Jij weet hoe je in elke situatie de rust bewaart en een passende oplossing biedt. Een huurder kan bijvoorbeeld bellen omdat er een lekkage is of omdat hij moeite heeft met het betalen van de huur. Jij luistert, denkt mee en schakelt waar nodig met andere afdelingen zodat iedereen tevreden ophangt. Naast goede communicatie skills heb je ook digitale handigheid nodig. Je werkt met verschillende systemen en schakelt snel tussen dossiers. Een digital native is geen vereiste, maar het talent om een perfect mailtje op te stellen moet er wel zijn! Wat deze baan extra fijn maakt? Je bepaalt zelf wanneer je werkt en kunt deels vanuit huis aan de slag. Plus : je komt in een team waarin hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Dat maakt jou als klantenservice medewerker bij de Alliantie student& probleemoplosser.

Wat wij vragen :

• Jij bent hbo- of wo-student en studeert nog minimaal 12 maanden;
• Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Jij bent sociaal en kunt goed luisteren naar de klant;
• Jij blijft rustig, ook als een gesprek lastig wordt;
• Jij bent digitaal vaardig en schakelt snel tussen systemen;
• Jij bent minimaal 16 uur per week beschikbaar.