Customer Support Consultant

Euronet - YourCash sub-divisie is opzoek naar Customer Support Consultants in Amsterdam.

Je bent als customer support consultant een belangrijke schakel tussen interne en externe klanten. Je ben het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, zowel telefonisch als per email. Je geeft advies en informatie, en zorgt dat knelpunten met de juiste zorg worden opgelost, kortom je bent klant- en servicegericht.

Wat ga je doen?

• Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren registreren;
• Foutmeldingen, indien nodig, intern doorzetten;
• Klanten en partners adviseren;
• Pro-actief monitoren van geldautomaten;
• Analyseren transacties;

Requirements

Wat verwachten wij van jou?

MBO+ werk- en denkniveau

Klantgericht zijn / proactief, gemotiveerd en in staat om initiatief te nemen

Je herkent jezelf in een oplossingsgerichte aanpak.

Je hebt ervaring met MS office

Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als in geschrift.

Beheersing van de Engelse taal.

Je bent een teamspeler

Beschikbaar voor zaterdagsdiensten

Benefits

Wat kun je van ons verwachten?

Een goed salaris

Vakantiegeld 8%

Tegemoetkoming reiskosten

Bonus (afhankelijk van bedrijfsresultaten)

Pensioenregeling

Je werkt gedeeltelijk van huis

Vers fruit op kantoor

Doorgroeimogelijkheden

Soort dienstverband : Fulltime, Vaste baan

Rooster :

Dagdienst

Weekendbeschikbaarheid

Werken op feestdagen

Secundaire arbeidsvoorwaarden :

Aandelenopties

Bedrijfsfeesten

Bedrijfsfitness

Kerstpakket

Pensioen

Reiskostenvergoeding

Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen :

Bonusregeling

Vakantiegeld

Ervaring :

Klantenservice : 1 jaar (Gewenst)