Klantenservice medewerker hypotheken

Wat ga je precies doen

Als Medewerker Klantenservice Hypotheken bij ABN AMRO ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor zowel bestaande als potentiële klanten. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende hypotheekonderwerpen, zoals hypotheekvormen, rentetarieven en het doorvoeren van wijzigingen in bestaande hypotheken.

Wanneer een klant bijvoorbeeld belt over het aflopen van haar rentevaste periode, ga jij het gesprek aan om haar wensen en situatie in kaart te brengen. Op basis daarvan stel je een passende offerte op. Voor potentiële klanten verzorg je bovendien een eerste, globale berekening om inzicht te geven in de mogelijkheden voor het afsluiten van een hypotheek.

Wat bieden we jou

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd de service krijgen die zij verdienen. Daarom zoeken wij Klantenservice Medewerkers die :

• Minimaal een MBO-4 diploma hebben afgerond;
• Beschikbaar zijn om te starten op 27 oktober;
• In het bezit zijn van Wft Basis of bereid zijn dit direct te behalen, aangevuld met andere Wft-certificaten tijdens het dienstverband;
• De eerste 6 tot 8 weken fulltime (40 uur per week) beschikbaar zijn voor de opleiding;
• Bereid zijn om naar ons kantoor in Amsterdam te reizen;
• Ervaring hebben met klantenservice of een vergelijkbare functie met intensief klantcontact;
• De Nederlandse taal uitstekend beheersen, zowel mondeling als schriftelijk;
• Daarnaast een goede beheersing hebben van de Engelse taal.

Functie-eisen

Dit kun je verwachten wanneer je bij ABN AMRO start :

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in Nijmegen, streeft naar klantgerichtheid en innovatie binnen de financiële sector. Met een focus op duurzaamheid en inclusiviteit, biedt de bank een dynamische werkomgeving waar je kunt groeien en je vaardigheden kunt ontwikkelen.

Op de afdeling Wonen heerst een informele sfeer met vier teams van ongeveer 60 collega's. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en je input wordt gewaardeerd tijdens dagelijkse processen, zoals de dagstart. Hybride werken en een sterke teamgeest maken het een aantrekkelijke werkplek.