Klantenservice Medewerker (Volledig thuiswerken of Hybride)

Wil jij jouw ervaring in klantcontact inzetten en je verder ontwikkelen tot adviseur in verzekeringen? Als Klantenservice Medewerker krijg je de kans om je te specialiseren in verschillende richtingen, zoals zorg- of schadeverzekeringen. Ook kun je tijdelijk aan de slag voor Independer tijdens het EindeJaarsWerk, hét drukste verzekeringsmoment van het jaar. Of je nu hybride of volledig vanuit huis werkt : bij KCD ben je verzekerd van groei, flexibiliteit en afwisseling!

De rol

Binnen KCD werk je voor de verzekeraar of het project dat bij jou past. Samen met de recruiter bekijk je waar jouw talent het beste tot zijn recht komt. Soms ligt de nadruk meer op telefonie, soms juist op chat – zoals bij Independer, waar ongeveer 80% van het werk via chat verloopt. Hoe dan ook, jij helpt klanten met duidelijke informatie en een vriendelijke toon. Daarmee maak je het verschil. Jouw taken bestaan uit :

• Onderzoeken van klantvragen en wet- en regelgeving om het juiste advies te geven.
• Helpen van klanten met keuzes rondom zorg-, schade- of energieverzekeringen.
• Afwisselen tussen chat en telefonie zodat je werk dynamisch blijft
• Klanten geruststellen in lastige situaties – soms met een goed advies, soms met een kaartje of bloemetje.
• Adviseren bij meerdere producten in één gesprek, bijvoorbeeld een zorgverzekering én een autoverzekering.

Dit krijg je

Je hebt bij KCD veel kansen om jezelf te ontwikkelen. Hiervoor heb je gesprekken met een coach. Afhankelijk van jouw skills krijg jij een specialisme richting bijvoorbeeld schade of zorg. Ook kun jij zelf op termijn mentor worden en anderen helpen uit te blinken. Je werkt met collega’s door heel Nederland, waarmee je digitaal contact hebt. Je leert je team echt kennen tijdens de legendarische online quiz of georganiseerde uitjes. Zo blijf je met elkaar in verbinding. Daarnaast krijg jij :

Als de volgende functie-eisen en ervaring overeenkomen met uw vaardigheden, zorg er dan voor dat u snel solliciteert.

Dit ben jij

Jij bent doortastend en wil graag de verdieping opzoeken binnen de zakelijke dienstverlening. Met ervaring in customer support weet jij als geen ander hoe je een gesprek soepel laat verlopen. Ook aan zwaardere gesprekken zowel via chat of telefonie kun jij een positieve draai geven. Middels empathie en een luisterend oor voelt de klant zich gehoord. Hierbij komen jouw analytische vaardigheden goed van pas. Zo breng jij complexe vraagstukken in kaart en navigeert richting de beste oplossing. Daarnaast breng jij me :

Over KCD

Klant Contact Diensten (KCD) verzorgt het klantcontact voor grote Nederlandse verzekeraars, waaronder Independer. Serieuze kwesties lossen wij op met veel plezier en empathie. Waar je ook aan de slag gaat – langdurig of tijdelijk – verbinding staat centraal. Samen zorgen we dat klanten zich gehoord voelen en met een glimlach verder kunnen.

Wil jij zeker zijn van een flexibele baan en persoonlijke groei? Solliciteer dan nu en plan jezelf in voor een telefonisch interview!

Remote working / work at home options are available for this role.