Front office agent Vacatures in Rotterdam

Heb jij een groot verantwoordelijkheid gevoel? Haal jij je energie uit het werken in de operatie? Vind jij het fijn om enerzijds verantwoordelijk voor het team een zijn, maar ook als onderdeel van een team te werken? Zien de mensen om je heen jou als een goed voorbeeld? En ben je daarnaast ook organisatorisch goed onderlegd? Dan is deze baan jouw op het lijf geschreven!

Het Ibis Styles Rotterdam Ahoy is op zoek naar een proactieve en enthousiaste Front Office Manager . In jouw rol rapporteer je aan de Hotel Manager.

Het hotel heeft 250 kamers en is gelegen in het ‘Hart van Zuid’, op steenworpafstand Rotterdam Ahoy Convention Center en het Zuidplein. Het restaurant en terras met uitzicht over het zuiderpark wordt de Italian hotspot van Rotterdam-zuid met versbereide Napolitaanse Zuurdesem Pizza’s en Italian inspired cocktails.

Samen met het team doe je er alles aan om er voor te zorgen dat de gastenbeleving van aankomst tot vertrek optimaal is. In alles wat je doet stel je het menselijk oogpunt centraal. Medewerkers tevredenheid staat hierbij centraal, waarbij de focus op coaching en training ligt. Het inwerken van medewerkers doe je conform nieuw te schrijven werkprocessen.

Functieomschrijving

Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren :

• Samenstellen van het team en het uitvoeren van werving, selectie en training van het personeel;
• Vaststellen van operationele standaarden en de invoering daarvan;
• Optimaliseren van de operationele, commerciële en financiële prestaties van de Front Office;
• Monitoren en zo nodig bijsturen van gasttevredenheid;
• Afstemmen van de samenwerking tussen de verschillende disciplines;
• Leveren van een optimale service van aankomst van de gast tot en met het vertrek;
• Optimaliseren van het succes van het hotel;
• Coachen en begeleiden van hotelmedewerkers;
• Toezien op efficiënte personeelsplanning;
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken met personeel;
• Deelnemen aan managementbesprekingen;
• In kaart brengen van structurele knelpunten en aandragen van verbeterpunten.

Wat bieden wij?

ibis Styles Rotterdam Ahoy vindt dat iedereen zich prettig moet kunnen voelen in de organisatie, dat er fijne en veilige werksfeer heerst, waarbij talenten tot hun recht komen en iedereen de kans krijgt zich te ontwikkelen.

Wij onthouden ons van willekeur en maken geen onderscheid in nationaliteit, politieke voorkeur, geslacht, huidskleur, ras, afkomst, religie, leeftijd, huwelijkse staat, handicap, seksuele geaardheid en andere kenmerken die door geldende wetgeving beschermd zijn.

ibis Styles Rotterdam Ahoy streeft naar gelijke kansen voor iedereen en waardeert eenieder die met zijn of haar talenten bijdraagt aan de doelstellingen van ibis Styles Rotterdam Ahoy.

Wij behandelen eenieder op een eerlijke, respectvolle en waardige manier.

Het succes van ibis Styles Rotterdam Ahoy is afhankelijk van onze medewerkers!

Functie-eisen

Bedrijfsomschrijving

Het hotel heeft 250 kamers en is gelegen in het ‘Hart van Zuid’, op steenworpafstand Rotterdam Ahoy Convention Center en het Zuidplein. Het restaurant en terras met uitzicht over het zuiderpark wordt de Italian hotspot van Rotterdam-zuid met versbereide Napolitaanse Zuurdesem Pizza’s en Italian inspired cocktails.