Medewerker klantenservice | Zakelijke klanten Beperkte ervaring

ph2 / h2pBedrijfsomschrijvingbrKies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!brOnze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.brHet aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!br / p / pph2Functieomschrijving / h2pBen jij die enthousiaste en commerciële klantenservicemedewerker die zakelijke e-commerce klanten verder helpt? Beschikbaar vanaf 27 oktober? Lees dan verder.brJouw rol als Klantenservicemedewerker SmartpaybrJe bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke (MKB) klanten die e-commerce producten zoals Smart Pay en Identity Services (o.a. iDiN) gebruiken. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail en denkt actief mee om de klantrelatie uit te breiden en hen succesvoller te maken. Jouw proactieve houding en inzichten dragen bij aan onze missie : "Together for a delightful customer experience."br / p / pph2Wat ga je doen? / h2pJe dag staat in het teken van klantcontact, waarbij je functionele en commerciële vragen beantwoordt. Denk aan ondersteuning bij Smart Pay of iDiN, en het signaleren van commerciële kansen voor aanvullende oplossingen.brSamenwerken in een gedreven teambrJe komt in het domein Operations Payments Savings, in een supportteam van 25 collega's. Klantfocus en collegialiteit staan centraal. We werken aan een open cultuur met ruimte voor feedback, voor een 9+ klantbeleving.br / p / pph2Wat bieden wij jou? / h2ulliEen functie vooruur per week, verdeeld over 5 werkdagen (minimaal 6 uur per dag) / liliFlexibele begin- en eindtijden : supportdesk is bereikbaar van maandag t / m vrijdag van 08 : 00-18 : 00 uur en op zaterdag van 09 : 00-17 : 30 uur (weekenddienst na inwerkperiode). Rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend / liliUitgebreid opleidingsprogramma van 4 weken vanaf 27 oktober. Eerste 2 weken volledig op kantoor in Utrecht, daarna meeluisteren en oefenen met een buddy in week 3 en 4. Vanaf week 5 zelfstandig aan de slag / liliNa de eerste twee inwerkweken in Utrecht is dinsdag een vaste kantoordag in Utrecht. De rest van de week kun je vanuit huis of een kantoor in de buurt werken / liliEen dynamische werkomgeving bij een bank die gelooft in de kracht van verschillen en samenwerking / li / ul / pph2Solliciteren? / h2pBen jij de Medewerker Klantenservice die wij zoeken? Solliciteer direct! Gesprekken vinden plaats via een videocall. Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.br / p / pph2Functie-eisen / h2ulliJe hebt minimaal een MBO-4 diploma / liliWft basis in je bezit / liliErvaring met telefonisch klantcontact / liliJe spreekt en schrijft vloeiend Nederlands / liliJe bent beschikbaar per / li / ul / pph2Arbeidsvoorwaarden / h2ulliNaast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden / li / ul / pph2 / h2ulliJe ontvangt een bruto maandsalaris bij start €2750 o.b.v. 36 uur exclusief dertiende maand en vakantiegeld / liliBovendien ontvang je een dertiende maand die maandelijks naar rato wordt uitgekeerd / liliJe hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar) / liliVoor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding / liliHybride werken : als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding / lili€ 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd) / liliJe ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris / liliElk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op / liliJe neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 / liliToegang tot de Yacht Academy en Good Habits : meer dan 200 opleidingen / liliBen je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling / li / ul / pph2 / h2pBij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.br / p / p